Die Verwaltung 4.0 meint die Digitalisierung im öffentlichen Sektor und der öffentlichen Verwaltung. Es bezieht sich, wie auch der geläufige Begriff Industrie 4.0, auf die Integration von digitalen Prozessen wie dem Internet of Things (IoT) und der Digitalisierung von analogen Systemen.

Besonders Behörden unterliegen dem Gestaltungswillen der Politik direkt. Mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) hat sich der Staat verpflichtet, bis zum Jahr 2022 sämtliche Leistungen der Verwaltung auf Ebene des Bundes, der Länder sowie der Kommunen digital anzubieten.

Im europäischen Vergleich gehören allen voran Malta, Litauen, Dänemark und Österreich als eGovernment Vorreiter. Deutschland landet Studien zufolge hingegen eher im Mittelfeld. Insbesondere die Durchdringung des Service-Angebots gilt hier als Defitzit.

Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bringt Vorteile für beide Seiten. Die Möglichkeit zur Kommunikation besteht für den Nutzer rund um die Uhr und das bequem von überall aus. Zudem entfällt der Gang zur Verwaltung, der meist mit Aufwand und Kosten verbunden ist. Die öffentliche Verwaltung profitiert von den bereits digital erfassten Daten, von zufriedeneren Kunden und gewonnene Zeit, da der Informationsbedarf online vom Kunden selbst erledigt werden kann.