• B2B E-Business Report: After-Sales-Service im Mittelstand

    B2B E-Business Report

    13 Stellschrauben für überzeugenden After-Sales-Service

B2B E-Business Report

After-Sales-Service im Mittelstand

Im aktuellen B2B E-Business Report dreht sich alles um digitale After-Sales-Services. Warum? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Mittelstand schreitet zwar voran, ist aber keine Garantie für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit.

Hier kommt digitaler After-Sales-Service ins Spiel. Damit ist weit mehr als eine digitale Kunden-Hotline gemeint. Vielmehr lassen sich Kunden auf Basis eines tiefen Verständnisses ihrer Erwartungen und Anforderungen über die gesamte Geschäftsbeziehung und den kompletten Lebenszyklus eines Produktes begleiten und binden. So können Unternehmen die Kundenzufriedenheit und die Umsätze steigern und sich klar vom Wettbewerb differenzieren.


Einblick in das Whitepaper

Das vollständige Whitepaper können Sie sich nach Absenden des untenstehenden ausgefüllten Formulars herunterladen.


  • B2B E-Business Report: After-Sales-Service im Mittelstand

    Hintergrundinformationen, Expertenmeinungen und Praxistipps

    Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale After-Sales-Service steht, wohin für Experten die Reise geht und was Sie selbst konkret tun können, erfahren Sie im neuen B2B E-Business Report:

    Umfrage-Ergebnisse: Entdecken Sie die Gründe und Ziele von Entscheidern aus 111 mittelständischen B2B-Unternehmen bei der Digitalisierung im After Sales und wie es um die Umsetzung steht. Lesen Sie, welchen Blick sie auf die aktuelle und künftige Entwicklung von Kanälen und Servicekategorien haben. Und worin sie die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren sehen.

    Expertenmeinungen: Sichern Sie sich exklusive Einblicke in die Erfahrungen und Einschätzungen von Amazon, D. Lechner, Salesforce und anderen Experten.

    Praxistipps: Gewinnen Sie mit den ”13 erfolgsrelevanten Stellschrauben bei der Digitalisierung Ihrer After-Sales-Prozesse” nützliche Impulse und konkrete Praxistipps für die Digitalisierung der Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen.

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