Bleiben Sie für Ihre Kunden immer erreichbar – egal, von wo aus Ihre Servicemitarbeiter in der aktuellen Lage arbeiten!
Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen - aber was tun, wenn Ihre Servicemitarbeiter plötzlich ins Home Office wechseln müssen? Mit unseren Lösungen sind Sie innerhalb von 72 Stunden auf den Ernstfall vorbereitet. Eben ganz einfach Customer Care - everywhere!
Sicherstellung der Erreichbarkeit Ihrer Servicemitarbeiter unter den Ihren Kunden bekannten Rufnummern.
Anfragengerechtes Routing auch über ein erhöhtes Aufkommen an Servicefällen absichern, z.B. über Rückrufoption oder Sprachaufzeichnung.
Etablieren weiterer erforderlicher Kommunikationskanäle und Sicherstellung Ihrer Workflows in fünf Tagen.
Unsere Lösung setzt auf den cloudbasierten Produkten der Genesys Cloud, Salesforce oder Microsoft Dynamics 365 auf.