Expert Call

In einem kostenlosen, 60-minütigen Austausch mit einem unserer erfahrenen CRM-Experten haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen darzulegen und erste Informationen über das Vorgehen bei unserem Reifegrad-Assessment zu erfahren.

CRM Workshop

Während eines Workshops nehmen zwei unserer Consultants Ihre Anforderungen an das CRM-System auf und analysieren die verschiedenen Prozesse, um ein klares Bild des Status Quo zu erhalten und den unternehmerischen Gesamtkontext während der Beratung beachten zu können.

CRM Reifegrad Assessment

Gemeinsam mit Ihnen nehmen wir eine umfassende Analyse der aktuellen Situation in Ihrem Unternehmen in Bezug auf 16 CRM-Einflussfelder vor. Daraus leiten wir ein CRM Konzept und eine CRM Roadmap für Ihre nächsten Schritte ab.

Bereitstellung des Outputs

Die Dokumentationen, die während des Workshops und der Durchführung des CRM Reifegrad Assessments entstehen, werden von uns aufbereitet und Ihnen zur Verfügung gestellt. Zudem erhalten Sie ein Executive Summary inklusive fundierter Handlungsempfehlungen.

Optimierungspotenziale erkennen

Iterativ voranschreiten

Das CRM Reifegrad Assessment unterstützt Sie dabei, die (Vertriebs-) Prozesse zu identifizieren, bei denen eine Optimierung zu mehr Effizienz führt. Somit können Sie Ihre CRM-Strategie mit Hilfe von Anpassungen Ihres CRM-Systems noch gewinnbringender gestalten.

Weiterentwicklung ermöglichen

Strukturiert die Zukunft gestalten

Durch die detaillierte Abbildung des Status Quo Ihres CRM Reifegrads und den erkannten Optimierungspotenziale wird deutlich, welche zusätzlichen Funktionalitäten Ihr Vertriebsteam künftig unterstützen können.

Kundenzufriedenheit erhöhen

Reibungsfreie Customer Journey gewährleisten

Glückliche Kunden stellen einen der größten Erfolgsfaktoren dar. Anhand der Reifegradanalyse identifizieren und füllen wir gemeinsam die Lücken in Ihrer Customer Journey zugunsten von begeisterungsfähigen Erlebnissen von Kundinnen und Kunden mit Ihrem Unternehmen.