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Partner

Mit unseren Partnern gemeinsam zum Erfolg

Wir haben starke Partner an unserer Seite, um gemeinsam mit ihnen die gesamte Bandbreite der Projektanforderungen abzudecken und auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen. Wir wollen mit hervorragender Qualität und zukunftsweisenden Technologien überzeugen.

 

 

Top-Partner

 

 

Microsoft

Individuelle Kommunikationslösungen für kundenspezifische Anforderungen 

Als Gold zertifizierter Microsoft Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie. Seit Beginn der Partnerschaft 2006 konnten unsere Mitarbeitenden durch eine Vielzahl an Weiterbildungsmaßnahmen und Projekten insgesamt 12 Kompetenzen erreichen: Silber-Kompetenzen in den Bereichen Security, Communications, DevOps, Project & Portfolio Management sowie Gold-Kompetenzen für Messaging, Application Integration, Data Analytics, Application Development, Collaboration & Content, Cloud Platform, Datacenter, Windows & Devices.

Dieses Potenzial nutzen wir gemeinsam mit unseren Kunden, um Marketing- und Vertriebsaktionen zu planen und umzusetzen, für die Teilnahme an Produktentwicklungen und -weiterentwicklungen sowie innovativen Beta-Programmen und um Support zu erhalten.

Auf Basis dieser Kernleistungen entwickeln wir auch für Sie zukunftsfähige Lösungen, für die es nicht immer standardisierte Systeme gibt oder binden Standardlösungen an bereits vorhandene Kundensysteme an.

Salesforce

Innovative Customer Experience im Marketing, Vertrieb und Service

Durch die Partnerschaft mit Salesforce unterstützen wir den deutschen Mittelstand dabei, Geschäftsprozesse rund um die individuelle Customer Journey zu erneuern. Mit Hilfe der modernen Softwaretechnologie werden Kundendialoge modern und digital zukunftsfähig gestaltet.

Nur T-Systems MMS als Integrator bietet in Deutschland, Österreich, Schweiz und weiten Teilen Europas die Komplettlösung, bestehend aus Lizenzreselling, Beratung und Implementierungserfahrung aller Clouds der Salesforce-Plattform und vielen Apps aus dem App-Exchange.

Die Basis ist eine leistungsfähige Customer-Relationship-Management-Lösung (CRM) in Form der Salesforce Sales Cloud. Damit schaffen wir Ihren Einstieg in eine skalierbare Unternehmensplattform für einen abteilungsübergreifenden Datenaustausch und bieten Ihnen Erweiterungen für die Integration der Daten aus Marketing sowie aus Vertriebs-, E-Commerce- und Serviceprozessen.

SAP

Kunden begeistern und Talente gewinnen mit SAP Lösungen

Im Rahmen unserer SAP Platinum Partnerschaft gibt es aktuell zwei Schwerpunkt-Themen, von denen unsere Kunden profitieren: Zum einen der Kundeninteraktion im Rahmen der SAP C/4HANA Produktpalette und zum anderen HR Lösungen mit SAP SuccessFactors.

Die Lösungen von SAP C/4HANA bieten Ihnen die optimale Grundlage für die Zusammenarbeit von Commerce, Marketing, Sales und Service. Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und geben Sie ihnen eine kontextbezogene Ansprache entlang der Customer Journey.

Im Bereich Talentmanagement bieten wir Ihnen im Rahmen der Employer Journey mit SAP SuccessFactors einen modularen ganzheitlichen Software-as-a-Service (SaaS), der jeweils an Ihre eigene Unternehmensstrategie ausgerichtet ist und innerhalb des sicheren Telekom Cloud Speichers aus Deutschland genutzt werden kann. Seit dem 04. Oktober 2021 gilt T-Systems MMS als erster zertifizierter Support Partner von SAP für SuccessFactors in Deutschland.

 

 

Portfolio-Partner

Adobe

Marketingprozesse automatisieren und Kundenansprache personalisieren

Seit 2009 ist die T-Systems MMS zertifizierter Adobe Solution Partner und unterstützt Unternehmen erfolgreich in der Digitalisierung und Erstellung emotionaler Markenauftritte. Im Zuge dieser Partnerschaft haben wir unsere Expertise in den verschiedenen Modulen der Adobe Experience Cloud in zahlreichen Kundenprojekten für den Mittelstand sowie Enterprise-Kunden bewiesen und ausgebaut. Für den Adobe Experience Manager sind wir seit 2018 im EMEA-Raum als spezialisierter Partner zertifiziert.

Das übergeordnete Thema hinter diesen Technologien ist „Personalisierung und Marketing Automation“. Auf dieser Basis bieten wir Ihnen ein ganzheitliches Beratungs- und Lösungsportfolio. Dies erstreckt sich von der Entwicklung individueller Marketing-Strategien, über Konzeption, Responsive Design und technische Implementierung bis hin zu Lösungen für die Marketing-Automatisierung inklusive KPI-Zielen und -Messung. Darüber hinaus übernehmen wir auch die Entwicklung von Content sowie die dauerhafte Pflege Ihrer Portale.

CoreMedia

Inhalte nach Maß für gezielte Kundenansprache und erfolgreiches E-Commerce

Als Platin Partner von CoreMedia entwickelt und implementiert T-Systems MMS anspruchsvolle Internet- und Intranetauftritte für Kunden u.a. aus den Bereichen Telekommunikation, Versicherungen und Medien.

Durch den Einsatz der CoreMedia CMS-Suite bieten wie Ihnen nachhaltige Mehrwerte, indem wir soziale Medien einbinden, die redaktionelle Produktivität erhöhen und die Time-to-Market verkürzen. So können Sie ihre Online-Strategien stärker am Anwender ausrichten, die Kundentreue stärken sowie Umsatz und Wirtschaftlichkeit steigern.

Dank der hohen Integrationsfähigkeit des Systems in Backends und Commerce-Systeme wie IBM WebSphere Commerce können wir nahezu jede Anforderung an komplexe Webseiten abbilden. So unterstützen wir unsere Kunden bei der nahtlosen Verzahnung von Wertschöpfungsketten, die für die Umsetzung einer erfolgreichen Digitalen Transformation unerlässlich sind.

Typo3

Content Management Lösung für alle Kundenbedürfnisse

Bereits seit 2006 arbeitet die T-Systems MMS mit dem Content Management System (CMS) TYPO3. 2019 sind wir dem Expertenverband der TYPO3 Association als „Gold Member“ beigetreten, wodurch die Zusammenarbeit ein neues Level erreichte.

Als Mitglied der TYPO3-Association geben wir der Entwicklungscommunity des in Deutschland führenden Open Source CMS parallel zur intensiven Nutzung auch etwas zurück. Die Mitgliedschaft ermöglicht es uns zudem, unsere Kunden von noch weitreichenderer TYPO3-Expertise profitieren zu lassen.

TYPO3 wird bei der T-Systems MMS besonders im Bereich Digitales Marketing eingesetzt. In diesem Rahmen wird das CMS nicht nur bei der Implementierung namhafter Kundenprojekte genutzt, sondern auch auf der unternehmenseigenen Webseite.

IBM

Intelligente Lösungen für die Digitalisierung im Kundenservice

Die T-Systems MMS ist langjähriger IBM Gold Partner, zertifizierter IBM Reseller und Integrator. Mit dem Produkt IBM Watson, einer der vollständigsten kognitiven Plattformen am Markt, bieten wir unseren Kunden auch in Zukunft innovativste Lösungen auf Basis von IBM Produkten an.

T-Systems MMS ist mit IBM Watson, und zudem als führender Salesforce Integrator, ein innovativer Partner in Deutschland für die effiziente Implementierung von intelligenten Lösungen und deren Integration in die Geschäftsprozesse ihrer Kunden.

Für uns ist KI im Zusammenspiel mit Text Analytics der entscheidende Treiber für die smarte Digitalisierung von Service und Vertrieb. Mit IBM als Partner bieten wir standardisierte Services und entwickeln individuelle Unternehmenslösungen für unsere Kunden.

Khoros

Brand Communities, Social CRM und effektives Social Media Management

Der amerikanische Softwarehersteller Khoros bietet mit der Khoros Community Plattform eine der marktführenden Lösungen für Brand Community und Social CRM.

Durch die seit 2013 gepflegte Partnerschaft verfügt T-Systems MMS über große Erfahrung in der Beratung für den Auf- und Ausbau von Khoros Brand Communities sowie Customizing und Individualentwicklung auf der Basis der Khoros Community Plattform.

In der Verbindung mit Khoros Response und Khoros Reach entsteht ein skalierbares Social CRM für das durchgängige Management von Kundenbeziehungen im Social Web mit der Unternehmen ein neues Level der Digital Customer Experience erreichen können.

Genesys

Perfekte Customer Experiences ermöglichen

Seit 2002 verbindet Genesys und T-Systems eine vertrauensvolle Partnerschaft, die sich mit dem 2018 erreichten Gold-Status mehr denn je auf großes KnowHow und weitreichende Erfahrung berufen kann. Als globaler Anbieter zu allen Themen rund um Contact Center Solutions mit Fokus auf Omni-Channel-Lösungen ist Genesys Spezialist im Ermöglichen perfekter Customer Experiences. T-Systems nutzt die Customer Experience Platform des Technologielieferanten – verfügbar als On-Premise wie auch als Cloud-Lösung – um Kunden verlässlich Services für die Planung, Entwicklung und Implementierung sowie den Support rund um das Customer Interaction Management bereitzustellen.

Mirakl

SaaS-Plattform für Enterprise Marketplaces

Mit Mirakl können Unternehmen aller B2B- und B2C-Branchen Marktplätze schneller launchen, stärker wachsen und sicher betreiben, um die steigenden Erwartungen von Kunden zu übertreffen. Plattformen sind der neue Wettbewerbsvorteil im eCommerce. Die ganzheitliche Lösung bestehend aus Technologie, Know-how und dem Mirakl Connect-Ökosystem ermöglicht es das Potenzial des Plattform-Geschäftsmodells zu erschließen.

In Kombination mit der langjährigen, technologieübergreifenden Erfahrung in der Umsetzung von E-Commerce Projekten der T-Systems MMS werden Unternehmen in die Lage versetzt schnell und agil zu agieren und zu skalieren, um sich in der sich verändernden eCommerce-Landschaft durchzusetzen.

OroCommerce & OroMarketplace

B2B Commerce für die Hidden Champions im Mittelstand

Für den deutschen Mittelstand mit all seinen hidden champions haben wir die ideale Lösung wenn es um Kundenportale und B2B Commerce geht. Mit OroCommerce können wir die meisten Anforderungen unserer B2B Kunden out of the box und damit sehr schnell bereit stellen - beispielsweise: kundenindividuelle Preise, Stücklistenbestellungen, Angebotsanfragen und vieles mehr. Durch das voll integrierte CRM ist auch die Kundenstruktur – Unternehmen / Niederlassung / Abteilung / Einkäufer – einfach abzubilden. Ein weiteres Highlight ist die Workflow-Engine mit der individuelle Prozesse sogar ohne Programmierung konfiguriert werden können.

OroMarketplace als Erweiterung von OroCommerce ermöglicht den schnellen und kostengünstigen Aufbau von Martkplätzen – ganz gleich ob es sich dabei um die Erweiterung des eigenen Shops um weitere Verkäufer oder den Aufbau einer Branchenplattform handelt.

Da alle Oro Produkte open source und sowohl als Cloud aber auch als on premise Variante verfügbar sind, ist der Anpassungsfähigkeit keinerlei Grenzen gesetzt.


Spryker

Innovative E-Commerce Lösungen in B2B, B2C und für Marktplätze

Mit Spryker ermöglichen wir es Unternehmen, erfolgreiche Commerce-Erlebnisse im Unified Commerce, einschließlich B2B, B2C und Enterprise Marketplaces zu kreieren. Die moderne Platform-as-a-Service (PaaS) mit über 700 Modulen umfasst alle zentralen Funktionalitäten zum Betrieb von verschiedensten kommerziellen Anwendungen. Mit dem modularen System ist es möglich in neue Märkte sowie Geschäftsmodelle zu expandieren, wie z. B. Online-Shops, mobile Apps, Voice-Integrationen oder IoT-Anwendungen.

Wir unterstützen dabei den Aufbau der e-Commerce Plattform auf Basis von Spryker Commerce OS mit Headless Commerce, Composable Commerce, App Orchestration Plattform (AOP), Middleware und PaaS Cloud.


Tricentis

Mit innovativen Testautomatisierungslösungen Software-Releases beschleunigen

Mit den Produkten von Tricentis und unserer Erfahrung aus mehr als 300 Projekten im Bereich der Testautomatisierung und SAP-Tests realisieren wir für unsere Kunden Einsparpotenziale im Bereich des Software-Testens, insbesondere im Bereich SAP. Wir sorgen zudem für kontinuierliche Verbesserungen und hohe Zuverlässigkeit von relevanten Geschäftsprozessen. Als Gold Partner und zertifizierter Tosca Implementierungspartner haben wir ausgebildete Fachexperten für Tricentis-Produkte (Test Architekten, Test Automation Engineers und Test Automation Specialist).

Mit der Auszeichnung als „Tosca certified Implementation Partner“ verfügen wir über die notwendigen fachlichen Kompetenzen, um die umfangreiche Softwarelandschaft in die Kundensysteme zu integrieren oder anzubinden. Neben der Erstellung von skriptlosen Tests für weniger technische Automatisierung, können sowohl Wartungsaufwand als auch Kosten bei den Testabläufen um bis zu 90% verringert werden.

Dynatrace

Monitoring neu definiert - analysieren und steigern der digitalen Kundenerfahrung

Bereits seit 2008 verbindet das Test and Integration Center eine aktive Partnerschaft mit Dynatrace. Der Partner ist Hersteller des gleichnamigen Performance Engineering und Monitoring Werkzeuges, welches als Standard Arbeitsmittel im Application Management eingesetzt wird.

Der Erfolg in der Zusammenarbeit zeigt sich auch an zahlreichen Auszeichnungen: das Test and Integration Center erhielt den "Dynatrace Solution Innovation Award EMEA 2016" und wurde als "Service Provider of the Year 2017" ausgezeichnet. Damit zählen wir zu den Top-Partnern von Dynatrace.

Aircall

Sicheres Callcenter aus der Cloud: Mit Aircall bieten wir Geschäftskunden eine hoch flexible Telefonielösung für Callcenter, Support- und Vetriebsteams

Mit unserem Partner Aircall bieten wir Geschäftskunden eine Telefonzentrale aus der Cloud. Neben der Flexibilität einer cloud-basierten Lösung, erlaubt Aircall eine einfache Integration mit nahezu allen anderen Geschäftsanwendungen. So profitieren Unternehmen von einem umfassenden Kommunikationssystem, bei dem keine wichtigen Informationen wegen System- oder Medienbrüchen verloren gehen.

Ob voll umfängliches Callcenter oder Telefonie für Service und Vertrieb: Die Aircall-App auf dem Desktop genügt. Aircall lässt sich in über 100 gängige Tools für Unternehmen integrieren, darunter CRM-Systeme wie Salesforce oder Collaboration-Plattformen wie Microsoft Teams. So gelangen zum Beispiel Informationen aus Kundengesprächen ohne Verzögerung in die relevanten Tools für Vertrieb, Support oder das Produktmanagement.

Aircall wird in Europa gehostet und erfüllt jegliche Sicherheitsanforderungen. Die Bedienung ist intuitiv und steht in mehreren Sprachen zur Verfügung. Zahlreiche grafische Auswertungen und ein Dashboard erlauben die optimale Steuerung der Teams. Aircall kann ebenso, als Ergänzung zu bestehenden Lösungen eingesetzt werden, um bestimmten Teams eine bessere Lösung zu bieten.

Haiilo

Modernes Intranet, innovative Employee Advocacy Lösungen und Umfragen

Als langjähriger Partner beraten wir Unternehmen im Auswahlprozess von anspruchsvollen Intranetlösungen und begleiten die anschließende Implementierung und Migration von vorherigen Technologien. Kunden kommen u.a. aus den Bereichen Finanzwesen, Logistik und E-Commerce. Wir ergänzen das Produkt "Haiilo Home" um eigenentwickelte Standard-Plugins und stellen ebenso individuelle Custom-Plugins zur Verfügung, welche direkt im Produkt eingebunden werden können.

Der Einsatz von "Haiilo Home" fördert ein lebendiges Intranet, in welchem sich Mitarbeitende einbringen können, Informationen und Wissen finden, sich in Communities austauschen und sich ganze Events abbilden lassen. Die Produkte "Haiilo Share" und "Haiilo Stories" fördern den Employee Advocacy Ansatz durch Multichannel-Strategie: Mitarbeitende werden zu Botschaftern des Unternehmens, indem sie Inhalte aus und in das Intranet mit etablierten Social Media Kanälen teilen. "Haiilo Insights" ist ein umfangreiches Tool für interne Umfragen. Diese können zielgruppengerecht an Mitarbeitende versendet und wiederverwendet werden. Das Produkt unterstützt den Verbesserungsprozess von Umfragen auf Basis der Werte von vorherigen Umfragen und generiert Vorschläge zur Verbesserung.

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