Mittlerweile sind es 30 Fachgroßhändler, die in der Initiative Service-Bund vertreten sind. Im gemeinsamen Onlineshop nehmen sie Bestellungen aus Gastronomie, Hotellerie und Großküchen digital entgegen. Dabei muss es – wie in jeder Küche – naturgemäß immer sehr schnell gehen. Zudem darf der Shop bei Lastspitzen nicht in die Knie gehen. Darüber hinaus muss die neue Lösung die Individualität der einzelnen Händler abbilden können. So ist zwar eine Basisplattform mit Grundfunktionen gesetzt, doch die Händler brauchen auch die Möglichkeit, individuelle Preise, ein eigenes Design und spezifische Produkte abbilden zu können. Die Lösung muss also mandantenfähig sein. Schnittstellen zur jeweiligen Warenwirtschaft der Handelsunternehmen sind obligatorisch, ebenso, dass der Shop über Analytics-Funktionen verfügt.

Dem Kunden erscheint der Onlineshop seines favorisierten Händlers vom Design her individuell, im Hintergrund arbeitet jedoch eine einzige, starke E-Commerce-Plattform für alle 30 Händler. Ein leistungsfähiges Datenmanagement sorgt dafür, dass sich Preise in Echtzeit anpassen lassen, ebenso ist der Shop in ständiger Verbindung mit der Warenwirtschaft des jeweiligen Service-Bund-Händlers. Dank der modernen Technologie ist eine Analyse des Käuferverhaltens, etwa nach Art der Bestellungen oder nach Umsatz, möglich. Ebenso lässt der Shop zeitgemäßes, kundenindividuelles Marketing zu: Eigenmarken bekommen ihren Platz auf separaten Seiten, um dort promotet zu werden. Auch Produktvideos können eingebunden werden, und demnächst werden Rezeptvorschläge integriert.