Bereits seit drei Generationen entwickelt ARNO Werkzeuge hochqualitative und individuelle Werkzeugsysteme zum Drehen, Stechen, Bohren und Fräsen. Das Unternehmen produziert Zerspanungslösungen aller Art und hat seinen Hauptsitz im deutschen Ostfildern, sowie fünf weitere Niederlassungen weltweit.
Um dem eigenen Anspruch auch in Bezug auf die Qualität des Kundenservices gerecht zu werden, implementierte T-Systems MMS einen B2B-Onlineshop auf Basis von Salesforce.
Über den neuen Shop soll den bestehenden Kunden ein besserer Service geboten und Neukunden erreicht werden. Dabei ist es wichtig, die richtige Balance zwischen Technologie, Organisation und nutzerzentrierten Prozessen zu schaffen. Die dadurch erreichte Vereinfachung der Sales-Prozesse verschafft den Mitarbeiter*innen zudem mehr Zeit für den persönlichen Kundenservice.
Implementierung eines nutzerzentrierten B2B-Onlineshops, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Zeit für individuelle Projekte und Services zu schaffen.
Produkt- und nutzerdatenintegrierter Salesforce B2B-Onlineshop im Corporate ARNO Design mit optimierter Usability.
Ein ansprechender, intuitiver und kundenorientierter Onlineshop ohne Medienbrüche, der die Zukunftsfähigkeit sichert.
ARNO Werkzeuge ist seit 1941 ein Familienbetrieb in dritter Generation und beschäftigt etwa 230 Mitarbeiter*innen in sechs Ländern. ARNO produziert Zerspanungslösungen aller Art und entwickelt hochqualitative und individuelle Werkzeugsysteme zum Drehen, Stechen, Bohren und Fräsen.