Entlastung gesucht?
Kundeninsights erkennen und im Vertriebsprozess einsetzen
Semasuite® automatisiert die Übertragung und Bearbeitung relevanter Daten aus Bestellungen, Rechnungen, Verträgen oder anderen Dokumenten mithilfe KI-basierter Sprach- und Textanalyse. Manuelle Übertragungen und Bearbeitungen gehören somit der Vergangenheit an.
Täglich erhalten Sie unzählige E-Mails, Anrufe und Nachrichten per Post oder über weitere Online- sowie Offline-Medien. Um diese zu verarbeiten benötigt es viel Zeit, die Ihrem Team an anderer Stelle fehlt. Durch das Integrieren von Textanalyse-Funktionen entlasten Sie einerseits Ihre Mitarbeiter und lassen andererseits wichtige Kunden-Insights und Botschaften zwischen den Zeilen in Ihren Vertriebsprozess gewinnbringend einfließen.
Gründe für den Einsatz von Textanalyse
Erkennen Sie Hinweise auf ein Kaufinteresse in eingehenden Nachrichten Ihrer Kunden.
Analysieren Sie Kundenfeedback auch zwischen den Zeilen und (re)agieren Sie rechtzeitig.
Registrieren Sie individuelle Bestellungen vollautomatisch.
Vervollständigen Sie Kundenkontaktdate in Ihrem CRM automatisiert im Kundendialog.
Verteilen Sie vertriebliche Anfragen im Team effizient, d.h. passend zu Produkt und Art der Anfrage.
Identifizieren Sie wiederkehrende Kundenanfragen und entlasten Ihre Mitarbeitenden durch entsprechende Self-Service-Angebote.
Erprobtes Vorgehen bei individuellen Textanalyse-Projekten
Ihre Vorteile
Kunden besser verstehen
Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil
Kunden zu verstehen bedeutet, sich im Gespräch oder bei einer Antwort vorangegangener Interaktionen bewusst zu sein. Textanalyse ermöglicht, Ihre Sicht auf den Kunden aktuell zu halten. Die KI-basierte Textanalyse unterstützt dabei, keine Informationen aus Dokumenten zu übersehen, sie richtig zu kategorisieren und im Unternehmen schneller an die richtige Stelle zur Weiterbearbeitung zu geben.
Mitarbeiter entlasten
Produktivitäts- und Effizienzsteigerung
Mit der KI-basierten Textanalyse verankern Sie neue digitale Fähigkeiten nachhaltig in Ihrem Unternehmen und übergeben der Technologie Routineaufgaben. Die händische zeitintensive und fehleranfällige Prüfung und Weiterleitung eingehender Dokumente entfällt damit. Ihren Mitarbeitenden in Vertrieb, Kundenservice und anderen Abteilungen verschafft dies mehr Zeit für die eigentliche Kundenbetreuung im persönlichen Gespräch.
Prozessschritte automatisieren
Prozessunterstützung mittels Textanalyse
Mit dem Einsatz KI-basierter Textanalyse schaffen Sie die Voraussetzung für eine Teil- oder gar Vollautomatisierung manueller Prozessschritte, zugunsten einer schnelleren Kundenkommunikation und einer effizienteren Arbeitsweise Ihrer Mitarbeitenden. Informationen einlesen, strukturieren, bewerten, in Systeme übertragen und dann die passende Folgeaktivität auslösen: hier kann KI-basierte Textanalyse unterstützen und erheblich entlasten.
Unsere Leistungen im Überblick
Digitalisierung von Prozessen
Datenverfügbarkeit in strukturierter und maschinenlesbarer Form ist die Grundlage, um Prozesse zu automatisieren, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und Ergebnisse messbar für die Optimierung und Steuerung zu bewerten. So kann Ihr Unternehmen fachspezifisch Daten aus Dokumenten, Kunden- und Partnerkommunikation extrahieren und flexibel bereitstellen.
Machbarkeitsbewertung
Zu unseren Leistungen gehört zudem die praktische Erprobung der Datenextraktion mit eigenen Dokumenten. Damit erhalten Sie Sicherheit für Ihre Entscheidung zum Einsatz von Textanalyse in Ihrem Automatisierungsvorhaben.
Umsetzung
Die Umsetzung beinhaltet die Bereitstellung eines Digitalisierungsservice zur Datenextraktion aus digitalen oder als Scan vorliegenden Dokumenten. Über die Algorithmen Künstlicher Intelligenz werden Fakten verschiedenster Natur identifiziert und zur Weiterverwendung an ein Folgesystem im gewünschten Format übertragen. Die strukturierten Daten können dann direkt im CRM-Prozess für die Automatisierung verwendet werden.
Wartung & Support
Zusätzlich bieten wir Ihnen betriebsbegleitende Wartung zur Erhaltung und Optimierung der initial erreichten Automatisierungsraten an. Sie erhalten ein individuelles Supportangebot, mit dem wir Ihnen auch nach der Implementierung bei Fragen und Wünschen zur Seite stehen.
Jetzt unverbindlich anfragen
