Ein umfassendes Kundenbild ist wichtig - Unternehmen erhalten es mit der 360°-Sicht in der Marketing-Kommunikation. Der Kunde ist dabei nicht zwangsläufig eine einzelne Person, sondern Unternehmen, deren Bestrebungen sich in den Interaktionen eines jeden Mitarbeiters widerspiegeln können und gemeinsam betrachtet werden müssen.

Prozesse rund um agile Softwareentwicklung werden sich maßgebend verändern, da der Bedarf des Marktes nach schnellen Innovationszyklen und vernetzten digitalen Touchpoints eine fortlaufende Effizienzsteigerung erfordert. Außerdem werden hohe Ansprüche an User Experience, Performance und Funktionalität gestellt.

Digital Reliability wird immer mehr zu einer der wichtigsten Anforderungen für digitale Dienstleister. Doch wer digital zuverlässig sein will, steht auch vor einigen Herausforderungen. Prof. Dr. Frank Schönefeld, Mitglied der Geschäftsleitung bei der T-Systems Multimedia Solutions (MMS), erklärt, wie man digitale Zuverlässigkeit gewährleisten kann und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

Die Marke ist eines der wichtigsten Instrumente eines Unternehmens. Richtig eingesetzt zahlt sie auf die Mission und Vision sowie die Werte eines Unternehmens ein. Denken Sie an IKEA: die Männerstimme mit schwedischem Dialekt und der fröhlichen Kommunikation per DU wirkt sympathisch und unkompliziert. So nehmen wir auch die Marke IKEA wahr. Schaffen auch Sie eine Brand Experience für Ihr Unternehmen. Sie ist der Grundpfeiler aller Kundenbeziehungen!

Digitale Zuverlässigkeit ist für IoT-Anwender unentbehrlich. Im Interview gibt Kai Linhs, Geschäftsführer der Seuster KG, einen Einblick, warum digitale Zuverlässigkeit in seinem Unternehmen, für seine Kunden und für IoT-Anwender besonders wichtig ist. Er erklärt wie diese durch M2M-Anbindung und eine Cloud der Dinge der Telekom gewährleistet wird und wie der Einsatz dieser dem Fachkräftemangel entgegenwirkt.