Jahresrückblick 2018: Events und Aktivitäten unserer Lernenden Community

"Never, ever underestimate the power of having fun" Ganz nach diesem Motto gestalteten wir das Jahr 2018 in der Lernenden Community der T-Systems Multimedia Solution (MMS). Die Lernenden Community? Das sind die rund 350 PraktikantInnen, WerkstudentInnen, Azubis und Dual Studierende an 7 Standorten der MMS. Um sich auch über geografische, räumliche und fachliche Distanz hinweg mit anderen Lernenden vernetzen und austauschen zu können, organisieren wir regelmäßig kleine Events.

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Ihr neuer Lieblingskollege: Zusammenarbeiten mit einem Chatbot

Ihr neuer Lieblingskollege: Zusammenarbeiten mit einem Chatbot

Stellen Sie sich vor, ein neuer Kollege startet in Ihrem Unternehmen. Sagen wir, er heißt Robin. Robin ist großartig, denn er weiß auf jede Frage die Antwort. Sie können ihn zu jeder Uhrzeit und von überall aus dringende Fragen stellen und er wird Ihnen immer in Sekundenschnelle antworten. Das klingt unwirklich? Keinesfalls. Kollegen wie Robin werden schon überall in der Arbeitswelt eingestellt: Robin ist ein Business-Chatbot.

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Working Out Loud – Mach mal bitte lauter!

Working Out Loud – Mach mal bitte lauter!

Die Kommunikation macht sich auf und schaut mutig über die eigenen Flure hinaus! Speziell in diesen Zeiten der Digitalisierung sind Kommunikation und Zusammenarbeit kaum Grenzen gesetzt. Und trotzdem ist in Unternehmen noch immer ein stark ausgeprägtes Silodenken zu beobachten. Jeder arbeitet für sich und wichtige Informationen werden nicht hinreichend geteilt. Eine Form des Zusammenarbeitens bietet dieser Entwicklung die Stirn: Working Out Loud (WOL). Doch was genau versteckt sich hinter dieser Bezeichnung? Was bedeutet es laut zu arbeiten? Und wie bringt diese Methode ganze Unternehmen nach vorne?

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Künstlichen Intelligenz am Arbeitsplatz. Ein ehrlicher Status Quo

Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz. Ein ehrlicher Status Quo

„Wir sind noch weit weg vom schwebenden Sessel, der mich in der Gegend rumfährt“. Mit diesem überspitzten Bild einer hochtechnologisierten Welt aus dem utopischen Pixar-Animationsfilm Wall-E beendete Jörg Riedel seinen Vortrag bei den diesjährigen AI Masters – und brachte so manchen Jünger der Künstlichen Intelligenz (KI) auf den Boden der Tatsachen zurück. Zweifelsohne sei KI eine Bereicherung am Arbeitsplatz, aber lange noch keine bestimmende Größe.

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In der Digital Transformation ganz vorne mit dabei

T-Systems belegt Spitzenplatz in der aktuellen Benchmark-Studie der Information Service Group (ISG). In der „ISG Provider Lens Germany 2019 – Digital Transformation Services & Solutions“ wurde T-Systems mit gleich drei Leaderpositionen ausgezeichnet, in den Kategorien „Digital Transformational Platforms“, „Digital Enterprise Operations“ und „Blockchain as a Service“. T-Systems Multimedia Solutions platzierte sich als Rising Star im Segment „Enabling the Digital Customer Journey“. Letztere war zudem mitverantwortlich für das starke Abschneiden von T-Systems im Blockchain-Marktsegment.

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NEUE CHANCEN IM KUNDENSERVICE

Das „Contact Center der Zukunft“ gibt es nicht. Das „Contact Center“, wie wir es kennen, hat keine Zukunft. Das ist nicht negativ, denn künftig ist jede Form der Arbeit innerhalb einer Organisation kontaktzentriert! Die Digitalisierung zeigt uns heute, was in den kommenden Jahren zu erwarten ist.

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Chatbots im E-Commerce: Entwicklung eilt der Akzeptanz voraus

eStrategy,

Chtabots gelten im Handel und im Kundenservice mittlerweile als Trend. Aus diesem Grund sehen sich viele Unternehmen unter Druck gesetzt, sich schnell dem Hype anzuschließen. Dabei sollten Chatbots mit Bedacht gewählt werden, findet auch Sven Tissen, Senior Consultant E-Commerce und Digital Workplace bei T-Systems Multimedia Solutions.

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Blogbeitrag: Arbeitsalltag einer Projektleiterin

Ein Einblick in den Arbeitsalltag einer Projektleiterin…

2013 fing Katrin als Masterandin in der T-Systems Multimedia Solutions GmbH (MMS) an. Ein Jahr später wurde sie als Projektleiterin übernommen und ist seitdem ein Mitglied der Magentafamilie. Wie ihr täglicher Arbeitsalltag aussieht und was sie besonders an ihrem Beruf liebt, haben wir im Blogbeitrag zusammengefasst.

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Transparentere Prozesse dank Social Collaboration?

IT-Zoom,

"Social Collaboration": Im Privatleben stellen Plattformen und Messenger schon länger eine gängige Methode dar, um Informationen auszutauschen und zu kommunizieren. Warum also nicht auch in Unternehmen? Tatsächlich wollen und können Unternehmen vermehrt diese Möglichkeit nutzen, um ihre Interne Kommunikation zu verbessern und einen unkomplizierten fachbereichsübergreifenden Austausch zu gewährleisten.

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Voice-Commerce und Delivery der Zukunft - Wie Sprachassistenten und Lieferdienste den E-Commerce verändern werden

real2business,

In seinem Vortrag auf der eCommerce Future 2018 spricht Sven Tissen, Experte im E-Commerce und im Bereich digitaler Sprachassistenten bei T-Systems Multimedia Solutions, über den starken Einfluss von Sprachassistenten auf den E-Commerce.

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