UX-Architekten und Design Operations – müssen Softwareentwickler umdenken?

Informatik Aktuell,

Prozesse rund um agile Softwareentwicklung werden sich maßgebend verändern, da der Bedarf des Marktes nach schnellen Innovationszyklen und vernetzten digitalen Touchpoints eine fortlaufende Effizienzsteigerung erfordert. Außerdem werden hohe Ansprüche an User Experience, Performance und Funktionalität gestellt.

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Fairness im Markt dank Personalized Pricing?

It-Zoom,

Im Online-Handel lässt sich schon seit recht langer Zeit eine Preisdifferenzierung beobachten - Dynamisch, in Echtzeit und angepasst an das individuelle Profil. Die personalisierte Preisgestaltung orientiert sich an der Zahlungsbereitschaft der Kunden. Es geht also darum, möglichst gut zu schätzen, wie viel ein Kunde zahlen kann oder will und den Preis in Echtzeit daran anzupassen.

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Digitale Zuverlässigkeit

Digitale Zuverlässigkeit – Schnagil in der digitalen Welt

Digital Reliability wird immer mehr zu einer der wichtigsten Anforderungen für digitale Dienstleister. Doch wer digital zuverlässig sein will, steht auch vor einigen Herausforderungen. Prof. Dr. Frank Schönefeld, Mitglied der Geschäftsleitung bei der T-Systems Multimedia Solutions (MMS), erklärt, wie man digitale Zuverlässigkeit gewährleisten kann und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

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Cloud-Lösungen im Kundenservice mit Genesys

Verantwortliche können es drehen und wenden wie sie möchten: Unternehmen, die sowohl mit den Erwartungen der Kunden als auch mit den Marktentwicklungen Schritt halten wollen, sollten ihren Kurs auf ein cloudbasiertes Contact Center einschlagen. Das gilt für Verantwortliche von Kundenserviceorganisationen jeder Größe, in allen Branchen und den unterschiedlichen Ausrichtungen. Dafür gibt es gleich zwei wesentlichen Gründe.

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Experience is everything

Experience is everything: Wie wird eine Marke zur Brand Experience?

Die Marke ist eines der wichtigsten Instrumente eines Unternehmens. Richtig eingesetzt zahlt sie auf die Mission und Vision sowie die Werte eines Unternehmens ein. Denken Sie an IKEA: die Männerstimme mit schwedischem Dialekt und der fröhlichen Kommunikation per DU wirkt sympathisch und unkompliziert. So nehmen wir auch die Marke IKEA wahr. Schaffen auch Sie eine Brand Experience für Ihr Unternehmen. Sie ist der Grundpfeiler aller Kundenbeziehungen!

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Podcast: Basiswissen Blockchain

Herzlich willkommen zu einer neuen Runde „Ausgesprochen Digital“. In dieser Staffel dreht sich alles um das Thema Blockchain. Den Anfang macht Alexander Ebeling, der Blockchain-Experte der T-Systems Multimedia Solutions. Er schafft durch Definitionen und Fakten eine Wissensbasis, um Sie unter anderem auch auf die nächsten Folgen vorzubereiten.

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Stillstand ist hier keine Option

Digitale Zuverlässigkeit ist für IoT-Anwender unentbehrlich. Im Interview gibt Kai Linhs, Geschäftsführer der Seuster KG, einen Einblick, warum digitale Zuverlässigkeit in seinem Unternehmen, für seine Kunden und für IoT-Anwender besonders wichtig ist. Er erklärt wie diese durch M2M-Anbindung und eine Cloud der Dinge der Telekom gewährleistet wird und wie der Einsatz dieser dem Fachkräftemangel entgegenwirkt.

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Sportlich unterwegs in der T-Systems Multimedia Solutions

Wer kennt es nicht – Bei einem Bürojob die tägliche Schrittzahl zu erreichen kann eine wahre Herausforderung sein. Daher dürfen bei uns die sportlichen Events nicht zu kurz kommen. Um dieses Ziel zu erreichen fand 2019 erstmals der MMS Triathlon statt ...

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Customer Experience - Der Weg ist das Ziel

Onlineshopping rund um die Uhr und immer mehr Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden verändern das Kauferlebnis der digitalisierten Welt. Die Reise des Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung wird darum für das Marketing vieler Unternehmen immer wichtiger. Doch was hinter gestiegener Kundenzufriedenheit und -erreichbarkeit wirklich steckt, das wissen nur die Wenigsten.

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Sichere Blockchain durch „blinden“ Vertrauensbeweis

MaschinenMarkt,

Die Blockchain-Technologie ist die Technologie zur verteilten Datenhaltung und bietet so Netzwerkverifizierung ohne Datenpreisgabe.

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