Customer Experience B2B

Customer Experience – auch im B2B-Geschäft unverzichtbar

Eine nachhaltig erfolgreiche digitale Zukunft steht ganz oben auf der Digitalisierungsagenda der Unternehmen. Ein entscheidender Faktor dabei ist nicht nur die technologische Ausrichtung, sondern vor allem die Kundenzentrierung. Customer Experience ist dabei auch im B2B-Geschäft das entscheidende Stichwort, denn die Anforderungen von B2B-Kunden haben sich in den letzten Jahren denen von B2C-Kunden immer weiter angenähert. Heute muss eine Tonne Stahl genauso leicht zu bestellen sein wie ein Buch auf Amazon: Über ein mobiles Endgerät und vor allem über einen Onlineshop mit sofortiger Verfügbarkeitsprüfung und Individualisierung des Angebots.

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Abbildung einer Customer Journey

Customer-Journey-Optimierung – Wie kommen mehr Kunden in digitale Kanäle?

Der Kunde ist und bleibt König – mehr denn je mit dem Fortschreiten der Digitalisierung. Sie hilft, die Kunden immer besser kennen zu lernen und sich auf ihre Bedürfnisse einzustellen. Welche Strategie diesen Erfolg versprechen kann? Customer Journey heißt für viele Unternehmen das Zauberwort! Der Perspektivenwechsel erfolgt vom Unternehmen hin zum Blick des Kunden. Doch wie bekommt man durch eine Optimierung der Customer Journey mehr Kunden/Geschäfte in digitale Kanäle?

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Mobile World Congress 2018

Mobile World Congress 2018: „We built this city“

„Now! New! Next!“ Unter diesem Motto präsentierte sich die Deutsche Telekom vom 26. Februar bis 1. März auf dem diesjährigen Mobile World Congress in Barcelona, wo der Standauftritt von Showcases aus den unterschiedlichsten Bereichen geprägt wurde. Selbstverständlich durfte auch die T-Systems Multimedia Solutions mit ihrem Showcase zum Telekom City Pass nicht fehlen. Mehr dazu auf dem Blog!

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Great Place to Work 2018

Great Work, Great Place, Great Place to Work!

Die T-Systems Multimedia Solutions zählt zu den Siegern des diesjährigen Great Place to Work® Wettbewerbs. Am 15. März 2018 wurde in Berlin die Auszeichnung als eines der 100 besten Arbeitgeber übergeben. Nach diesem ersten Erfolg...

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gestapelte Magazine

Marketing in Zeiten des Social Internet of Things

Internet World Business |,

Ingo Notthoff, Leiter Marketing bei T-Systems Multimedia Solutions, spricht darüber, wie sich das sogenannte Social Internet of Things weiterentwickeln und mit der Zeit „altmodische“ Plattformen ausmanövrieren wird. Irgendwann steht der Mensch nur noch am Ende einer Kette von Serviceleistungen, nur noch das Ergebnis wird von Interesse sein und nicht der Weg.

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gestapelte Magazine

Great Place to Work 2018: Arbeitnehmerfreundliche Systemhäuser haben die Nase vorn

Computerwoche |,

Die Preisträger des Branchenwettbewerbs "Beste Arbeitgeber in der ITK" wurden zum sechsten Mal gekürt. Die T-Systems Multimedia Solutions ist mit dabei und belegt einen Spitzenplatz. Insgesamt wurden in München 70 Unternehmen aus der Informations- und Telekommunikationsbranche für ihr besonderes Interesse an der Kreation von attraktiven Arbeitsplätzen ausgezeichnet.

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gestapelte Magazine

Ein ganz normaler Arbeitstag - oder?

Computerwoche |,

Ein ganz normaler Tag am Arbeitsplatz - aber was heißt schon normal? Der moderne Arbeitsplatz fordert von Arbeitnehmern mehr und mehr eine digitale Zusammenarbeit und obwohl es besonders zu Zeiten der Digitalisierung für Menschen mit Einschränkungen unzählige Möglichkeiten gibt, bleibt dieses Potenzial oft ungenutzt.

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Blogbeitrag: Karrieremessen 2018 – wo wir das Jahr über zu finden sind

Karrieremessen 2018 – wo wir das Jahr über zu finden sind

Das Jahr 2018 ist bereits ein paar Wochen alt und damit startet, wie in jedem Jahr, wieder die Messesaison. Voller Tatendrang blicken wir auf einen prall gefüllten Terminkalender, in dem Karriereverantsaltungen quer durch Deutschland zu finden sind. Wir freuen uns darauf den Besuchern die T-Systems Multimedia Solutions vorzustellen – und natürlich auf spannende Gespräche mit Jobsuchenden und Networking-Interessierten. Eine Terminübersicht mit den Karrieremessen, auf denen wir zu treffen sind, finden Sie im Blogbeitrag.

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Sichere Daten, weil sie jeder hat - Revolutioniert Blockchain die Lieferkette?

IT&Production |,

Arbeiten Unternehmen gemeinsam mit Geschäftspartnern, wünschen sich beide Seiten eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Dies wird immer mehr mit der Lösung der Blockchain-Technologie ermöglicht: Daten werden dezentral abgespeichert, sind somit nicht manipulierbar und keiner der Beteiligten besitzt die Datenhoheit.

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Big Data im Kampf gegen das Hochwasser

BigData-Insider |,

Da Hochwasser oft überraschend herannaht und ausschließlich Verwüstung hinterlässt, brauchen potenziell Betroffene ein zuverlässiges Tool, mit dem sie rechtzeitig informiert werden, um Schutzmaßnahmen ergreifen zu können. Aus diesem Grund hat die T-Systems Multimedia Solutions mit dem Hochwasserinformations- und -managementsystem (HWIMS) eine perfomante Lösung für das Landeshochwasserzentrum Sachsen entwickelt.

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