Wie Sie intelligente Lösungen in Ihrem Contact Center einsetzen können

Wie schnell und zielführend können die Hersteller Kunden weiterhelfen? Eine positive Contact Center Erfahrung hängt vor allem davon ab, ob die Hersteller bereits moderne Service-Lösungen einsetzen oder ob der Hilfesuchende z. B. erst 10 Minuten in einer Warteschlange ausharren muss, bevor er mit einem Mitarbeiter sprechen kann.

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