Neuerfindung des B2B-Commerce

Ob via App oder Online Shop - in den Genuss, von unterwegs einkaufen zu können, kamen bisher meist nur Endkunden. Diese Anforderungen finden sich, nach einer aktuellen Studie von Intershop, zunehmend auch im B2B-Markt wieder und bringen somit neue Herausforderungen für B2B-Unternehmen mit sich. Dazu zählen vor allem die Digitalisierung und die Integrierung der Vertriebskanäle, um den Wünschen der Kunden nach einem nahtlosen Einkaufserlebnis gerecht zu werden. Ferner erwarten die Kunden in diesem Rahmen ebenso ein umfangreiches Vertragsmanagement über Selfservice-Portale. Die aktuelle Intershop-Studie stellt aus diesen komplexen Anforderungen fünf zentrale Herausforderungen da, denen sich B2B-Unternehmen in naher Zukunft gegenübergestellt sehen.

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