NEUE CHANCEN IM KUNDENSERVICE

Das „Contact Center der Zukunft“ gibt es nicht. Das „Contact Center“, wie wir es kennen, hat keine Zukunft. Das ist nicht negativ, denn künftig ist jede Form der Arbeit innerhalb einer Organisation kontaktzentriert!

Die Digitalisierung zeigt uns heute, was in den kommenden Jahren zu erwarten ist.

 

 

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