Kunden begeistern und binden - mit der C/4HANA Suite der SAP

Das zeichnet erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen in der Digitalisierung mittlerweile aus: sie haben aus ihren Kunden Fans gemacht. Doch was schafft den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem begeisterten Kunden?

Eine Antwort auf diese Frage gibt Jacqueline Otte von T-Systems Multimedia Solutions GmbH: „Der Verkauf muss näher an den Kunden ran“, sagt die CRM-Expertin. Sie plädiert für ein leistungsfähiges System wie die C/4HANA Suite der SAP, mit der sich die Customer Journey ohne Medienbrüche abbilden lässt. Wie Sie Ihr Unternehmen fit für echte Kundenbegeisterung machen, erfahren Sie in diesem Artikel.

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