Chatbots im E-Commerce: Entwicklung eilt der Akzeptanz voraus

Chtabots gelten im Handel und im Kundenservice mittlerweile als Trend. Aus diesem Grund sehen sich viele Unternehmen unter Druck gesetzt, sich schnell dem Hype anzuschließen. Dabei sollten Chatbots mit Bedacht gewählt werden, findet auch Sven Tissen, Senior Consultant E-Commerce und Digital Workplace bei T-Systems Multimedia Solutions.

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