Brand Communities im Vertrieb nutzen

Social Media erlaubt es Kunden sich über den Dialog zwischen ihnen und Unternehmen hinaus, zu informieren und zu engagieren. Seien es die Teilnahme an Umfragen, der Austausch in Netzwerken oder das Bewerten von Beiträgen oder Produkten - in vielen Fällen geschehen diese Aktivitäten innerhalb von Communities. Sogenannte Brand Communities führen dazu, dass Kunden nicht nur eine Beziehung zu einer Marke aufbauen sondern auch mit anderen Konsumenten in Kontakt treten. Dass diese Communities und die Ergebnisse eines konsequenten Social Media Monitorings auch für den Vertrieb von Nutzen sein und als ROI-Treiber fungieren können, lesen Sie im folgenden Blogbeitrag.

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