• Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360°

    RETHINK
    CONNECTED CUSTOMER 360°

    Andocken an die nächste Generation des Kundenbeziehungsmanagements

Wann

06.06. - 07.06.2019

Veranstaltungsort

Hotel Empire Riverside, Hamburg
Bernhard-Nocht-Straße 97, 20359 Hamburg

MITHILFE DER DIGITALISIERUNG ZU NEUEN HÖHEN ABHEBEN

Die Rethink! Connected Customer 360° gehört zu den hochkarätigsten Strategieevents im DACH-Raum und adressiert Entscheider für CRM und Customer Experience, Marketingleiter, Chief Data Officers und Chief Customer Officers. Ausgestellt und diskutiert werden die neuesten Ansätze und Technologien rund um die Themen Customer Relationship Management sowie Customer Experience und Data zu diskutieren.

Die Urlaubszeit steht vor der Tür und die Wochen bis zu den Sommerferien fliegen nur so dahin. Apropos: Wissen Sie, wann ein Flugzeug fliegt? Wenn sein Antrieb größer ist als der Luftwiderstand. Ähnlich ist es mit Digitalisierungs- und insbesondere CRM-Projekten: Der Wind steht günstig – viele mittelständische und große Unternehmen haben bereits begonnen, ihre Kundendaten zu zentralisieren. Dennoch gibt es ein breites Spektrum an Herausforderungen und Widerständen zu überwinden: Anforderungsdefinition, agiles Projektmanagement, Schnittstellenthematiken – und das Einbeziehen aller relevanten Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice und deren Stakeholder.

JETZT STATT IRGENDWANN – ERFOLGREICH IN IHR CRM-VORHABEN STARTEN

Wichtiger denn je ist der persönliche Antrieb, mit Digitalprojekten etwas bewegen zu können und damit an einer Stelle anzudocken, an der Sie für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter die richtigen (Daten-) Verbindungen schaffen.

Besuchen Sie uns am Terminal der T-Systems Multimedia Solutions auf der Rethink CONNECTED CUSTOMER und diskutieren Sie mit uns über folgende Themen:

  • Digitization NOW: Nutzen Sie die Möglichkeit einer initialen Digitalisierungsberatung rund um das Herzstück CRM mit Blick auf nahtlose Ende-zu-Ende-Prozessketten in Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

  • Scalability NOW: CRM-Technologien im Vergleich – groß, größer Plattform! Besprechen Sie mit uns die Wege für bestmögliche Skalierbarkeit von Anwendungen der führenden Anbieter im Markt (Fokus: SAP & Salesforce) und denken Sie Ihre langfristige digitale Lösung mit uns vor.

  • Customer Centricity NOW: Ein digitale CRM-/Plattform-Lösung ist kein Selbstzweck. Sie erhöht die positiven Kauf- und Serviceerfahrungen Ihrer Kunden und sollte in Customer Journeys übersetzt werden. Wie Sie diese Journeys abteilungsübergreifend zwischen Marketing, Vertrieb und Service aufsetzen, abbilden und Erfolge messen, erfahren Sie bei uns.

  • Global Sales Standardization NOW: Global planen, lokal umsetzen: Herausforderungen und Fallstricke warten vor allem bei der länderübergreifenden Standardisierung von Prozessen im Vertrieb. Wie Sie auf Erfolge statt Chaos setzen?

Auch internationale Projekte sicher landen

Workshop

Gestalten Sie mit uns einen branchenübergreifenden Austausch am 06.06.2019 um 14:00 Uhr unter dem Motto:

► Internationaler CRM-Rollout. How to not mess it up!

Diskutieren Sie mit uns Herausforderungen, Planungsvorgehen vs. Realität und erhalten Expertentipps sowie ein Management Summary zur Strukturierung Ihres internationalen CRM-Rollouts.

 

> Zu den Tickets für die RETHINK! CONNECTED CUSTOMER 360°

 

 

Diese Experten sind für Sie vor Ort:

 

Robert Stark

Consultant CRM / Fokus SAP | T-Systems Multimedia Solutions

 

 

 

Thorsten Streit

Senior Sales Manager Salesforce | T-Systems Multimedia Solutions

 

 

 

Stefan Hanusch

Consultant CRM / Fokus Salesforce | T-Systems Multimedia Solutions

 

 

 

Sebastian Tischer

Project Manager CRM Delivery | T-Systems Multimedia Solutions

 

 

Sören Kahl

Consultant Digital Service & Mobile | T-Systems Multimedia Solutions