Wann
28.01.2020
15:00 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
Webinar
online
Customer Experience – der Kunde kauft kein Produkt, er kauft Emotionen
Wenn wir uns heute mit den Marketingverantwortlichen unterhalten, heißt es immer wieder, dass in der heutigen – der digitalen – Welt vom Kunden her gedacht werden muss. Jede digitale Marketingstrategie ist extrem wichtig und muss in der Unternehmensstrategie aufgehen. Im Kontext von digitaler Transformation und Disruption sind diese Erkenntnisse nicht überraschend. Daher setzen Marketingverantwortliche auf Customer Centricity und Customer Experience, werben für den Customer Lifetime Value und am Ende kommt noch Customer Integration dazu, die Integration des Kunden in die eigenen Geschäftsprozesse. Was aber heißt das konkret?
Schwerpunkte im Webinar:
An wen richtet sich das Webinar?
Sie haben bereits fortgeschrittene Kenntnisse zum Thema Customer Experience, aber möchten Ihr Wissen gerne noch erweitern und neue Blickwinkel kennenlernen? Dann ist dieses Webinar genau das richtige für Sie!
Bernd Lynen
Head of Sales Excellence Digital Marketing
T-Systems Multimedia Solutions
Ihre Ansprechpartnerin