Next Level CRM I: Kunden zurückgewinnen, Kundenabwanderung vermeiden, Kundenbeziehungen stärken

Laut Gartner werden 60 Prozent der B2B-Vertriebsorganisationen bis ins Jahr 2025 von erfahrungs- und intuitionsbasiertem Verkauf auf datengesteuerten Verkauf umsteigen. Schon jetzt ermöglichen CRM-Analytics einen strategischen Vertriebsangang mit nachhaltiger Wirkung.

Key-Takeaways der Digital Hour:

• Churn Prevention: Erfahren Sie, wie Sie bestehende Kundenverträge im Blick behalten und neue Cross- und Upselling-Chancen identifizieren.
• Win-Back-Potenziale: Nach dem Loss ist vor dem Win. Erhalten Sie Einblicke darin, wie Sie Erkenntnisse aus verloren Verkaufschancen wieder in Geschäft überführen.
• Relationship-Management: Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Kundenbeziehungen und visualisieren Sie diese mittels einer Beziehungs-Map direkt in Ihrem CRM.

Schwerpunkte der Digital Hour:

• Herausforderungen: Was der Vertrieb wissen sollte und doch oftmals nicht weiß.
• CRM-Reifegrad: Welche Voraussetzungen braucht es für den datengetriebenen Vertrieb?
• Der Customer Life Cycle als Schatzkiste für Daten
• Anwendungsszenarien für das nächste CRM-Level im Vertrieb mittels einer Demo in der Salesforce Sales Cloud: Kundenbeziehungen pflegen, Kundenabwanderung verhindern, Kundenrückgewinnung erreichen

An wen richtet sich die Digital Hour?

Sie sind (Abteilungs-) Leiter*in oder Mitarbeiter*in aus den Bereichen Vertrieb, Inside Sales und CRM? Sie möchten mehr Geschäftspotenziale aus den Kundendaten in Ihrer Salesforce Sales Cloud generieren? Dann lohnt sich der Besuch unserer Digital Hour!
Wir freuen uns auf Sie!

PS: Wo es einen ersten Teil gibt, gibt es auch eine Fortsetzung. Vermerken Sie schon jetzt den 03.06.2022 in Ihrem Kalender. Dort widmen wir uns im Digital Hour Next Level CRM II der nächsten Ausbaustufe des datengetriebenen Vertriebs. Sie erfahren dann, wie Sie Insights im Vertrieb durch KI-Analysen gewinnen und einsetzen.