• Digital Hour "Mit nutzerzentrierter User Experience punkten"

    Mit nutzerzentrierter
    User Experience
    punkten

    Kennen Sie Ihre Nutzer*innen und schaffen Sie Kundenerlebnisse, die begeistern?
    Erfahren Sie live in unserer Digital Hour, welche Methoden und Vorgehensmodelle
    sich am besten eignen, um digital zu überzeugen!

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Wann

30.04.2021

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Online-Seminar
online

Preis

kostenfrei

Nutzerzentrierte User Experience schafft begeisternde Kundenerlebnisse. Wir zeigen wie.

Positive Kundenerlebnisse sind Erfolgsfaktoren einer guten Kundenbeziehung. Nutzerzentriertes Vorgehen ist wesentlicher Bestandteil der Digitalstrategie und essenziell für eine authentische und mitreißende Customer Experience.

Vorteile einer positiven User Experience für das digitale Kundenerlebnis

  • Positive Markenwahrnehmung
  • Erhöhung der Kundenbindung
  • Conversion Optimierung durch UX Analytics

Mit modernen Methoden und strukturiertem Vorgehen zum Projekterfolg

  • Zielbildbestimmung
  • User Journey Mapping
  • Iterative Verbesserungen: Build – Measure – Learn

Schwerpunkte der Digital Hour

  • Definitionen Customer Experience, User Experience, User Interface, Usability
  • Nutzerzentrierte Strategie: Methodisches Vorgehen – it’s all about Experience!
    • Fokus auf die Nutzer*innen
    • Anforderungsanalyse
    • Customer / User Journey
    • User Experience KPIs
    • Rapid Prototyping
    • Iterative Verbesserung: Build - Measure – Learn
  • Belegbare Studien zu User Experience Mehrwerten
  • User Experience Best Practices aus E-Commerce & Retail
  • Q&A

An wen richtet sich die Digital Hour?

Sie sind (Abteilungs-) Leiter*in oder Mitarbeiter*in aus den Bereichen Marketing & Kommunikation, Vertrieb, Service, Innovation & Digitalisierung oder Neue Medien/E-Commerce? Sie wünschen sich, dass Ihr digitales Kundenerlebnis ganzheitlich und nachhaltig Kunden begeistert und an die Marke bindet?

Dann ist unsere Digital Hour genau das Richtige für Sie!

Wir freuen uns auf Sie!

 

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Speaker Steffen Wenzel

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer
Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

Moderation

Rebekka Weber

Rebekka Weber

UX Designerin
T-Systems MMS

Hier können Sie sich anmelden:



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Ihr Ansprechpartner