• KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN - Field Service Management zum Anfassen

Wann

14.05.2019

09:30 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort

Darmstadtium
Schlossgraben 1, 64283 Darmstadt

Field Service Management live erleben – so lautet das diesjährige Motto der Eventreihe KVD Spotlight MOBILE LÖSUNGEN. Initiiert von Europas größtem und bedeutendstem Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service, dem Service-Verband KVD, zeigen 14 Marktführer neueste Produkte, Software und andere mobile Anwendungen, welche den technischen Außendienst unterstützen.

 

AUSSENDIENST – EINE ROLLE VON GESTERN IN DIGITALEN ZEITEN?

Weit gefehlt: Trotz aller digitaler Möglichkeiten bevorzugen Geschäftskunden noch immer die persönliche Beratung und Betreuung durch dedizierte Serviceansprechpartner. Dem Außendienst kommt damit immer bedeutendere Rolle zu, was sich einprägsam in einer von T-Systems Multimedia Solutions in Auftrag gegebenen Studie widerspiegelt, die sich mit Stellschrauben im After-Sales-Service befasst. Erfolg haben werden also die Unternehmen, die ihre Außendienstmitarbeiter nicht durch Technologien zu ersetzen versuchen, sondern diese stattdessen für eine optimierte Interaktionen mit Kunden befähigen.

 

INTERAKTIVITÄT STATT INNENOHRKRAMPF

Die gute Nachricht: Es erwartet Sie kein Konferenztag voller langweiliger Vortragsmonologe. Vielmehr ist Ihr persönliches Einbringen gefragt: Ihre Diskussionen, Hypothesen und Fragen bestimmen das Roundtable-Format. Nach dem Tischlein-Wechsel-Dich-Prinzip schauen Sie bei jedem Anbieter vorbei und verschaffen Sich in kürzester Zeit einen Überblick über Trends, Innovationen, Produkte und Software-Lösungen im Außendienst.

 

LASSEN SIE UNS (IHRE ERWARTUNGEN) TREFFEN

Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Roundtable „Smart Field Service von Beratung bis Produkt: Einblicke in Use Cases, Kanäle & Technologien“.

 

Dort schauen wir uns gemeinsam auf Basis eines ganzheitlichen Denkansatzes an:

•    welche Field-Service-Prozesse sich für eine digitale Unterstützung eignen
(Use Cases, z.B. Remote Support)
•    über welche Kanäle Sie Ihren Außendienst mit Blick auf Kosten- und Zeitoptimierung für seine Tätigkeiten befähigen
(Wearables, Apps, Smart Glasses)
•    welche technologischen Gerüste die Voraussetzungen für die Einbindung und Auswertung relevanter Maschinen- und Kundendaten in Verbindung mit Ihrer vorhandenen IT-Landschaft schaffen

Nutzen Sie außerdem die Möglichkeit, Einblicke in unsere Referenzprojekte, z.B. Schwan Cosmetics, zu erhalten und haptische Erfahrungen anhand von innovativen Showcases mitzunehmen.  

 

JA, ICH WILL - EINEN PLATZ AM ROUNDTABLE! >HIER GEHT’S ZUR ANMELDUNG

 

Und noch eine gute Nachricht zum Schluss:

Melden Sie sich persönlich bei uns mit Ihren Fragen im Vorfeld und erhalten Sie Ihren Gutscheincode* für die kostenlose Eventteilnahme. 
Nur so lange der Vorrat reicht!

*Bitte vergewissern Sie sich vorab, dass die Annahme eines Gutscheincodes im Einklang mit den Compliancen- bzw. Annahme-Vorgaben Ihres Arbeitgebers/Dienstherrns steht.

Speaker Bild Dennis Brückner

Dennis Brückner

Principal Consultant Mobile Solutions Consultant AR & VR Solutions
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Florian Reichert

Senior Digital Innovation Consultant & Project Manager
T-Systems International GmbH

Frank Angermann

Senior Technical Consultant
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Ihre Ansprechpartnerin