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Wann
01.03.2019
10:00 - 11:00 Uhr
Veranstaltungsort
Webinar
Preis
kostenlos
Beim Customer Experience Management geht es darum, über unterschiedliche Kanäle hinweg ein nahtloses Kundenerlebnis zu ermöglichen. Eine zentrale Plattform ermöglicht dabei eine einheitliche Sicht auf kundenbezogene Daten und Systeme. Interaktionen mit Ihren Kunden lassen sich so über alle Kanäle hinweg erfassen und zentral auswerten. Auf diese Weise können Sie auch individuellen Wünschen und Problemen Ihrer Kunden vorgreifen.
Eine Orientierung am Kunden steht für Sie an oberster Stelle? Sie sind im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing tätig oder beschäftigen sich mit neuen Medien und der Einführung bzw. Anbindung kundenzentrierter Systeme? Dann wird Ihnen das Webinar wichtige Impulse und spannende Einblicke geben.
Durch das Ausfüllen des untenstehenden Formulars melden Sie sich direkt für das Webinar an. In der Bestätigungsmail finden Sie den Link zur Teilnahme.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Dr. Steffen Wenzel
Geschäftsführer Wenzel.Consult, politik-digital e.V.
Moderation
Jonathan Schanz
Digital Business Consultant
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Lisa Effenberger
Digital Business Consultant
T-Systems Multimedia Solutions GmbH