• Grafik: Customer Excellence: die permanente Optimierung der Touchpoints als Erfolgsgarant

    Daten reichen nicht aus: So geht Markenführung heute

    Wieso sind durchgängig positive Kundenerfahrungen ein zentraler Wettbewerbsfaktor für eine erfolgreiche Markenführung? Und welche Rolle spielen dabei Daten und Kennzahlen? Mehr dazu im Live Webinar.

Wann

10. November 2017

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

Customer Excellence: Herausragende Kundenerlebnisse als zentraler Wettbewerbsfaktor

Im digitalen Zeitalter erwarten Kunden mehr als gute Produkte. Konsistente Markenerlebnisse zu jeder Zeit und auf allen Kanälen beeinflussen die Kaufentscheidung maßgeblich. So werden optimierte Erfahrungen mehr und mehr zum Konsumstandard. Klar ist: Wer diese Standards ignoriert, riskiert einen Verlust der Wettbewerbsfähigkeit.

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie den Weg zur Customer Excellence - der Kür einer jeden Customer Journey - erfolgreich gestalten können. Wir zeigen Ihnen Erfolgsbeispiele aus der Praxis, mit denen Sie den wachsenden Kundenerwartungen gerecht werden können. Sie lernen, wie Sie durch gezielte Erfassung und Auswertung von Informationen die Kontaktpunkte mit Ihrer Marke optimieren können. Und welche Methoden und Prozessschritte Sie auf dem Weg zur Customer Excellence unterstützen.

Andreas Leisenberg - Webinar Onlinebriefing und Vermarktung

Andreas Leisenberg

Digital Marketing Consultant, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Steffen Wenzel - Geschäftsführer Wenzel.Consult und politik-digital e.V.

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer, Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

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