Wann

02.03. - 04.03.2020

Veranstaltungsort

Estrel Congress Center Berlin
Sonnenallee 225, Berlin

Preis

Ticketpreise unter www.ccw.eu

ÜBER DIE CCW 

 

Die diesjährige CCW vom 02.-04.März 2020 in Berlin empfiehlt Ihnen: Find Solutions! Empower your service!" Schwerpunkte der Fachmesse liegen vor allem auf den Themen Contact Center Management, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sowie Kundendialog und Innovation.

 

WAS KUNDENSERVICE UND MUSIK GEMEINSAM HABEN

Hohe Kundenzufriedenheit und motivierte Agenten - das klingt nach Musik in Ihren Ohren? Statt sanften Tönen hört auch Ihre Serviceabteilung vermutlich häufiger die lauten Stimmen Ihrer Kunden. Diese verschaffen sich mit Pauken und Trompeten auf allen Kanälen Gehör rund um Änderungsanliegen, Vertragsthemen, Beschwerden oder Retouren.

 

GOLDPARTNERSCHAFT MIT GENESYS

Kein Digitalisierungsprojekt kommt ohne eine harmonische Integration aus! Als Goldpartner von Genesys berät Sie T-Systems Multimedia Solutions direkt am Demopod bei Genesys in Halle 1 am Stand A9/A5. Die Themenpalette reicht von Kundenservice- und Integrationsszenarien bis hin zur Anbindung von Marketing- und Vertriebslösungen.

 

UNSER REPERTOIRE FÜR SIE:

  • Wo Sie Ihr Publikum antreffen: Customer-Journey-Analyse im Kundenservice
  • Wie Sie Ihr Serviceangebot orchestrieren: 360°-Kundenmanagement Beratung
  • Wie Ihre Agenten zu Virtuosen werden: Integration in Issue-Tracking-Systeme für eine optimale Employee Experience!
  • Wie Sie Ihr Management zu Dirigenten werden lassen: Immer auf dem aktuellen Stand im Service und schon vorher einschätzen, was passieren kann.
  • Machen Sie das Publikum zum Souffleur: Erfahren Sie unauffällig wie sich der Kunde fühlt, was er wünscht und kritisiert.
  • Wie Sie neue Saiten für Prozesse aufziehen: Mehrwerte im Online Marketing und Online Sales durch intelligent angereichertes Engagement erzielen

 

ANMELDUNG & TICKETS

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns am Stand A9/A5 in Halle 1.

Mit der Anmeldung erhalten Sie Ihr kostenloses Messeticket!

Wir freuen uns auf Sie!

Grafik: Florian Pickert

Florian Pickert

Technical Consultant Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Bild Markus Nowack

Markus Nowack

Senior Solution Sales Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Maximilian Urspringer

Senior Solution Consultant Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Hier können Sie sich anmelden:

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