• Grafik: Call Center World 2020

    Call Center World 2020

    Die Messe rund um den digitalen Kundenservice!

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Wann

02.03. - 05.03.2020

Veranstaltungsort

Estrel Congress Center Berlin
Sonnenallee 225, Berlin

Preis

Ticketpreise unter www.ccw.eu

HABEN SIE TÖNE? WAS KUNDENSERVICE UND MUSIK GEMEINSAM HABEN

Hohe Kundenzufriedenheit und motivierte Agenten - das klingt nach Musik in Ihren Ohren?
Statt sanften Tönen hört auch Ihre Serviceabteilung vermutlich häufiger die lauten Stimmen Ihrer Kunden. Diese verschaffen sich mit Pauken und Trompeten auf allen Kanälen Gehör rund um Änderungsanliegen, Vertragsthemen, Beschwerden oder Retouren.


CALL CENTER WORLD 2020

Die diesjährige Call Center World vom 02.-05. März 2020 in Berlin empfiehlt Ihnen: Find Solutions! Empower your Service! Schwerpunkte liegen vor allem auf den Themen Contact Center Management, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sowie Kundendialog und Innovation. Wie Sie diesen Aufruf in eine harmonische Ausgestaltung Ihres Kundenservices übersetzen, erfahren Sie in Halle 1 am Stand A9/A5 von Genesys und T-Systems Multimedia Solutions.

IHRE FAVORITEN – UNSER REPERTOIRE

Diskutieren Sie mit uns die folgenden Herausforderungen zur Ausgestaltung eines klangvollen Serviceerlebnisses rund um diese Themen:

  • Wo Sie Ihr Publikum antreffen: Die Customer-Journey-Analyse im Kundenservice
  • Wie Sie Ihr Serviceangebot orchestrieren: Omni-Channel-Management in der Cloud
  • Wie Ihre Agenten zu Virtuosen werden: Integriertes CRM-Kundenwissen und KI
  • Wie Sie neue Saiten für Prozesse aufziehen: Integration von Servicefeatures in Marketing und Vertrieb durch das Zusammenspiel von Genesys, Adobe und Salesforce

Genesys und T-Systems Multimedia Solutions freuen sich auf Ihren Besuch und belohnen Sie mit wohlklingenden Strategien und Vorgehensweisen für überzeugte Kunden und motivierte Serviceagenten!

ANMELDUNG & TICKETS

Vereinbaren Sie jetzt einen Termin mit uns am Stand A9/A5 in Halle 1.

Mit der Anmeldung erhalten Sie Ihr kostenloses Messeticket!

Wir freuen uns auf Sie!

Grafik: Florian Pickert

Florian Pickert

Technical Consultant Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Bild Markus Nowack

Markus Nowack

Senior Solution Sales Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Maximilian Urspringer

Senior Solution Consultant Kundenservice
T-Systems Multimedia Solutions

Hier können Sie sich anmelden:

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