• Call Center World 2017

    Die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation & Contact Center.

Wann

21.02. - 23.02.2017

Veranstaltungsort

Estrel Congress Center, Berlin</br>Stand der Deutschen Telekom AG</br>Halle 2, Stand D14/ D16

Call Center World 2017

Wie schaffen Sie kundenorientierte Services ohne die Kosten dabei aus den Augen zu verlieren? Was braucht es, um Ihre IT-Infrastruktur agiler zu gestalten? Und wie lassen sich alle relevanten Kontaktkanäle nutzen und trotzdem die Arbeitsabläufe im Service Center vereinfachen?

T-Systems Multimedia Solutions bietet Ihnen auf der Call Center World in Berlin Antworten auf diese und viele weitere Fragen. Besuchen Sie uns am Stand der Deutschen Telekom AG (Halle 2, Stand D14/ D16) und erleben Sie wegweisende Lösungen für ein digitalisiertes Contact Center aus der Cloud.

 

Folgende Themen-Highlights erwarten Sie dieses Jahr auf der Call Center World:

Kundenservice basierend auf Contact Centern & Salesforce aus der Cloud

Cloud-Anwendungen machen dieselbe Ressource möglichst vielen Nutzern zugänglich und können so günstiger sein. Erfahren Sie, wie sich Cloud-Anwendungen auf individuelle Bedürfnisse zuschneiden lassen und welche Möglichkeiten die Kombination der Salesforce Service Cloud mit der Cloud Contact Center-Lösung der Telekom bietet: Flexibilität, freie Skalierbarkeit und alles aus einer Hand.

Text Analytics & Data Science im Kundenservice

Während der Bearbeitung eines Kundenanliegens werden Merkmale und Informationen ausgetauscht, welche genau betrachtet, mögliche neue Verkaufschancen aufzeigen. Erleben Sie anhand einer Live-Demonstration, wie Sie diese versteckten Verkaufschancen erkennen und direkt in den Leadprozess überführen können.

 

Idee ist gut, der richtige Einstieg noch besser. Kommen Sie auf unseren Messestand und diskutieren Sie mit unseren Experten über Ihre Herausforderungen aus den Bereichen Contact Center und Kundenservice. Melden Sie sich jetzt für Ihren persönlichen Gesprächstermin an. Bei Interesse senden wir Ihnen gern ein kostenfreies Messeticket zu.

WIR FREUEN UNS AUF SIE!

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