Schnell, individuell und überall erwarten Kunden relevante Informationen und Services durch die von ihnen gewählten Dienstleister. Ein einheitlicher Kundendialog über alle Kundenkontaktpunkte hinweg lässt sich dabei nur durch geeignete digitale Anwendungen umsetzen:

• Kundendatenanalyse: Daten strukturieren, auswerten und verknüpfen für die systematische Auswertung des Kundenverhaltens
• Kundendatenmanagement: Vertriebsaktivitäten, Marketing-Kampagnen und Kundenservice in einer integrierten Komplettlösung von Salesforce
• Moderner Kundenservice: Individuelle Serviceangebote für effizienten Kundendialog auf allen für den Kunden relevanten Kanälen

Erfahren Sie mehr vom 24. bis 26. Februar 2015 auf Europas größter Fachmesse für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation. In Halle 1 präsentieren wir Ihnen am Stand der Deutschen Telekom (A2/B3) die neuesten Analysewerkzeuge und Praxisbeispiele für einen umfassenden und nachhaltigen Kundendialog. Hier erfahren Sie auch alles rund um die Contact Center Suite der Deutschen Telekom.

Finden Sie heraus wie sicher Kundencenter wirklich sind. Security-Experte Thomas Haase (T-Systems Multimedia Solutions GmbH) präsentiert beim Livehacking um 10:00, 14:00 und 16:00 Uhr Einfallstore in Kundencenter und Infrastrukturen sowie Schwachstellen aktueller Cloudlösungen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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