Alles aus einem System – die Customer Journey optimieren mit SAP C/4HANA (SAP hybris)

Wer will schon gerne die Katze im Sack kaufen? Wenn Ihr Angebot komplex und die unterbreitete Produktvielfalt hoch ist, besteht eine Ihrer größten Herausforderungen im E-Business sicherlich in der Verwaltung der unterschiedlichsten Produktdaten. Fehlerhafter oder unverständlicher Content führt zwangsläufig zu negativen Auswirkungen auf den Verkaufserfolg, die Retourenquote und nicht zuletzt auf die Markenwahrnehmung. 

Damit Ihre Kunden korrekte und qualitativ hochwertige Informationen rund um Ihr Angebot auf allen Kanälen erhalten, ist ein ganzheitlicher Ansatz und eine einheitliche Produktstruktur notwendig.

Am Beispiel eines internationalen Handelskettenbetreibers für Möbel und Einrichtungsgegenstände erfahren Sie, wie komplexe Inhalte verwaltet, Produktdaten optimal angereichert sowie zielgruppen- und kanalspezifisch aufbereitet werden können.  

> Daten alleine reichen nicht aus

> Von der Customer-Journey-Analyse zur operativen Exzellenz im Kundenservice