• Mittelstandsanalyse und Handlungsempfehlungen

    13 Stellschrauben für überzeugenden After-Sales-Service

Wann

24. November 2017

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

After-Sales-Service im Mittelstand: Guter Service ist das beste Marketing

Der Wettbewerbsdruck im Mittelstand wächst und wächst. Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse kommt Schritt für Schritt in Gang. Aber das allein reicht nicht aus, um sich vom Wettbewerb abzugrenzen, und zwar nachhaltig. Kundenorientierter digitaler After-Sales-Service bietet dem B2B-Mittelstand die Chance, Kunden noch besser zu binden und sich in gesteigerten Umsätzen auszuwirken.

Erfahren Sie in unserem Webinar anhand der Ergebnisse einer Umfrage, was Entscheider aus insgesamt 111 mittelständischen B2B-Unternehmen über After-Sales-Service denken und wie weit sie bei der Umsetzung sind. Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Praxisbeispiele, wie sich digitaler After-Sales-Service erfolgreich gestalten lässt und welche Hürden es zu bewältigen gilt. Sie gewinnen 13 konkrete Anwendungstipps, mit denen Sie Ihren After-Sales-Service gezielt aufbauen, erweitern und optimieren können.

Steffen Wenzel - Geschäftsführer Wenzel.Consult und politik-digital e.V.

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer, Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

Moderation

Mario Kretzschmar | Leiter Sales Excellence Digital Service & Mobile | T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Mario Kretzschmar

Leiter Sales Excellence Digital Service & Mobile |
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

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