Customer Excellence: Herausragende Kundenerlebnisse als zentraler Wettbewerbsfaktor

Im digitalen Zeitalter erwarten Kunden mehr als gute Produkte. Konsistente Markenerlebnisse zu jeder Zeit und auf allen Kanälen beeinflussen die Kaufentscheidung maßgeblich. So werden optimierte Erfahrungen mehr und mehr zum Konsumstandard. Klar ist: Wer diese Standards ignoriert, riskiert einen Verlust der Wettbewerbsfähigkeit.

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie den Weg zur Customer Excellence - der Kür einer jeden Customer Journey - erfolgreich gestalten können. Wir zeigen Ihnen Erfolgsbeispiele aus der Praxis, mit denen Sie den wachsenden Kundenerwartungen gerecht werden können. Sie lernen, wie Sie durch gezielte Erfassung und Auswertung von Informationen die Kontaktpunkte mit Ihrer Marke optimieren können. Und welche Methoden und Prozessschritte Sie auf dem Weg zur Customer Excellence unterstützen.