Marketing Automation: Pflichtprogramm zur personalisierten Kundenansprache

Immer mehr Unternehmen zielen darauf, ihre Kunden entlang der kompletten Customer Journey mit personalisierten Marketingbotschaften, Produktinformationen und anderen wertvollen Inhalten zu versorgen. Das Ziel ist klar: die individuellen Bedürfnisse der Kunden sollen im jeweiligen Kontext zum optimalen Zeitpunkt befriedigt werden – mit positiven Auswirkungen auf Kaufentscheidungen und die Kundenbindung.

Aber Personalisierung ist nicht gleich Personalisierung. So können Sie beispielsweise Inhalte nach Geschlecht oder Interessen ausspielen (inhaltliche Personalisierung). Oder Sie können Kunden-Stammdaten, Transaktionsdaten und Kontextdaten erfassen, verknüpfen und damit Inhalte wirklich individualisiert zuordnen (prozessuale Personalisierung).

Erfahren Sie in unserem Webinar an einem konkreten Praxisbeispiel, welche Vorteile Ihnen eine personalisierte Kundenkommunikation bringt und wie Sie den Weg dorthin stufenweise meistern können. Wir zeigen Ihnen, warum Marketing Automation Lösungen für eine konsequente Personalisierung unverzichtbar sind und wie man damit auf Änderungen im Geschäftsmodell reagieren sowie deren Realisierung voran bringen kann. Und wir informieren Sie darüber, worauf es bei der Einführung eines Marketing Automation Tools, wie der Salesforce Marketing Cloud, ankommt und welche konkreten Hürden Sie meistern müssen.