Wie baut man Vertrauen auf, wenn Datenschutz eine Angst auf Kundenseite darstellt?

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor um sich von Wettbewerbern abzusetzen. Vielleicht ist es sogar DER wichtigste Faktor. In den meisten Branchen unterscheiden sich Unternehmen nicht durch Preise, Qualität oder Produkte. Diese Faktoren sind zum größten Teil austauschbar. Womit sich ein Unternehmen aber einen großen Vorteil verschaffen kann, ist Vertrauen.

• 78 % der Verbraucher nehmen Marken ihres Vertrauens intensiver wahr
• 83 % der Verbraucher empfehlen Marken, denen sie Vertrauen auch ohne finanziellen Anreiz weiter
  
  (Quelle: Markenvertrauensstudie 2010)

Diese Zahlen belegen eindrucksvoll, wie wichtig der Faktor Vertrauen für Unternehmen sein kann. Vertrauen lässt sich nicht von heute auf morgen "herstellen". Es ist ein Prozess, der eine strategische Planung benötigt. Auf wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhend konnten dabei einige Dimensionen herausgefunden werden, die das Vertrauen gegenüber Unternehmen besonders fördern:

SYMPATHIE, TRANSPARENZ, EINFACHHEIT, NAHBARKEIT, TRADITION, EINBLICK

Erfahren Sie anhand ausgewählter Best-Practice-Beispiele, wie Unternehmen diese Dimensionen nutzen, um sich bei ihren Kunden als vertrauensvoll darzustellen. Eine tiefe Auseinandersetzung mit den Dimensionen gibt Ihnen Hinweise, welche Dimension Sie für Ihr Unternehmen am besten nutzen können. Beim Thema Vertrauen darf ein Exkurs zum Datenschutz natürlich nicht fehlen. Das Webinar gibt auch einen kurzen Überblick zum Thema Datenschutz Grundverordnung (DSGVO). Welche Bilanz ist ein halbes Jahr nach  Einführung der DSGVO zu ziehen?

An wen richtet sich das Webinar?

•  Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, Strategie

Lernen Sie anhand von Best-Practice-Beispielen, wie Sie Vertrauen zu einem wertstiftenden Element Ihres Unternehmens machen können.