Cloudbasiertes CRM: Der schnelle Weg zum Auftrag für Sales und Service

Schnelligkeit ist Trumpf, denn Wartezeiten bedeuten Frustpotenzial für den Kunden und das gilt vor allem in der kritischen Phase der Angebotsunterbreitung. Die heutige Vertriebs- und Servicemannschaft - ausgestattet mit Tablet oder Smartphone – muss mobil auf unternehmensinterne Systeme und Prozesse zugreifen können, denn so können Angebote zügig unterbreitet und die Kaufentscheidung wesentlich beschleunigt sowie Servicetickets passgenau bearbeitet werden.

Schnelligkeit ist aber auch dann ein wichtiges Erfolgskriterium, wenn es um die Einführung und das Verproben von cloudbasierten Produkten geht, denn allzu oft werden viele Monate mit der Planung bzw. Einführung verbracht und wichtige Ressourcen dafür aufgewendet. 

Schnelle Umsetzung und Implementierung

Wird im Zuge einer Toolevaluierung über eine Implementierung von SAP diskutiert, herrscht vielleicht die Meinung, dass die Umsetzung zu lange dauert, das Vorhaben zu kostenintensiv wird und das Programm zu komplex sei. Aber darauf hat SAP mit der Entwicklung der Sales und Service Cloud aus der SAP C/4HANA Suite reagiert.

Neben den Möglichkeiten zur Individualisierung gibt es bereits gute Basisfunktionen des Tools. Diese sind übersichtlich gestaltet, intuitiv bedienbar und offline nutzbar. SAP hat die Wichtigkeit einer einfachen Handhabung erkannt, sodass von Herstellerseite aus regelmäßige Updates für die Zukunft angekündigt sind.

Für eine schnell Implementierung und Verprobung sorgt unser FastLane-Ansatz. Die Umsetzung kann innerhalb kürzester Zeit realisiert werden, das Vorhaben ist vergleichsweise kostengünstig und die Komplexität bestimmen Sie selbst. Das cloudbasierte CRM wird speziell an Ihre Bedürfnisse angepasst und besitzt genau die Funktionen, die für Sie relevant sind.

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