Mit einer Bilanzsumme von über 13 Milliarden Euro gehört die Ostsächsische Sparkasse Dresden zu den Spitzeninstituten bundesdeutscher Sparkassen. Privatpersonen, Unternehmen und die öffentliche Hand versorgt sie seit gut 200 Jahren verlässlich und solide mit geld- und kreditwirtschaftlichen Leistungen. Mit 78 Filialen von Hoyerswerda und Kamenz über die Landeshauptstadt Dresden bis Pirna, Sebnitz, Freital und Dippoldiswalde ist die Sparkasse in ihrem Geschäftsgebiet der führende Finanzdienstleister und bietet ein engmaschiges Netz von Möglichkeiten, Finanzgeschäfte digital und analog zu erledigen. Die 1.600 Mitarbeitenden des Unternehmens betreuen nicht nur 600.000 Kundinnen und Kunden, sondern auch rund 45.000 Unternehmen der Region.
Mit dem Einsatz von Bot-unterstützter Automatisierung sollen Prozesse im Kreditinstitut optimiert werden, um vor allem die Kundenbetreuung schneller, effizienter und zukunftsorientierter zu gestalten. T-Systems MMS bot sich als Dienstleister mit regionalem Bezug besonders an. Konzeption, Umsetzung, Betrieb und Wartung einer solchen RPA-Lösung kommen zudem aus einer Hand.

Gegründet 1821 damit selbst „die ärmeren Classen anfangen, sich durch Ansammeln eines kleine Capitals gegen Gefahren sicherzustellen“ (Johann Daniel Merbach (1777-1861)) ist die Ostsächsische Sparkasse Dresden heute ein leistungsstarker, solider und zugleich innovativer Allfinanzanbieter. Neben vielen digitalen und zukunftsweisenden Services bietet das Kreditinstitut seinen Kunden natürlich auch gewohnte analoge Dienstleistungen. Seiner besonderen regionalen Verantwortung wird das Institut auch dadurch gerecht, dass sie mit ihren Sparkassenmobilen an über 100 Haltepunkten im ländlichen Raum ihre Kunden mit klassischen Bankdienstleistungen versorgt.