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Nord Ost West Informationstechnik GmbH

KI-gestütztes Monitoring für die gesamte IT-Umgebung

digital-reliability, dynatrace

Die Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT) stellt als IT-Dienstleistungsunternehmen fünf Rentenversicherungsträgern leistungsfähige IT-Lösungen zur Verfügung. Dabei richtet NOW IT die IT-Strukturen ein und optimiert diese, erarbeitet IT-Strategien und stellt weitere IT-Dienstleistungen bereit. NOW IT entwickelt Verfahren, die das Führen und Speichern der Versicherungskonten sicherstellen, die Leistung von Renten- und Reha-Leistungen festsetzen und das Beratungs- und Auskunftswesen sicherstellen. Insgesamt liegt die Betreuung von rund 18.000 Rechnern an allen Standorten der Rentenversicherungsträger in der Verantwortung von NOW IT. Die dynamische IT-Umgebung der Träger mit Containertechnologie soll mit einer neuen Application-Performance-Management-Lösung überwacht werden. T-Systems MMS ist einer von zwei Partnern in Deutschland, der mit dem Anbieter Dynatrace den Premier Status erreicht hat. Zudem arbeitet T-Systems MMS bereits mit einem der Rentenversicherungsträger zusammen. Beste Voraussetzungen dafür, gemeinsam eine neue Monitoring-Lösung einzurichten.


Nutzen für unseren Kunden


Checkmark for the benefit of our customers

Der Monitoring-Service auf Basis von Dynatrace ermöglicht das Monitoring containerbasierter IT-Umgebungen und erfüllt alle fachlichen Anforderungen

Checkmark for the benefit of our customers

Das Monitoring ist intelligent steuerbar und einfacher in der Handhabung

Checkmark for the benefit of our customers

Im Sinne von Dev-Ops wird ein ganzheitlicher und umfassend transparenter Einblick möglich

Matthias Haas, Mitarbeiter KC Automationsdienste, NOW IT GmbH

„Dynatrace wurde sehr schnell implementiert und mit allen Anbindungen in Betrieb genommen. Der Service-Gedanke wird bei T-Systems MMS großgeschrieben: Das Team liefert schnelle Lösungen, flexiblen, deutschsprachigen Support und ist immer einen Schritt voraus."


Referenz im Überblick


Task

Aufgabe

Ersetzen des veralteten JBoss Operations Network durch eine moderne End-to-End-Monitoring-Lösung

Solution

Lösung

Dynatrace als Application-Performance-Management-Lösung unterstützt containerbasiertes Monitoring

Benefits

Ergebnis

Transparentes, umfassendes und intelligentes Monitoring im Sinne von Dev-Ops mit einfacher Handhabung

  • Anforderungen

    Ein proaktives End-to-End-Monitoring aller Komponenten

    Um als zuverlässiger Partner die IT-Landschaft der fünf Rentenversicherungsträger kompetent und verlässlich betreuen zu können, ist ein präzises Monitoring der Komponenten unerlässlich. Mit der alten JBoss Operations Network-Lösung war dies in einer IT-Umgebung mit Container-Technologie nicht leistbar. Ein ganzheitlicher Blick hat gefehlt, jeder Zuständigkeitsbereich hat für sich Erkenntnisse herausgearbeitet. Ein leistungsfähiges Tool sollte ein proaktives End-to-End-Monitoring wesentlich verbessern. Dynatrace soll die gesamte IT-Infrastruktur und die darüberliegenden Applikationen, wie etwa Citrix NetScaler, überwachen, analysieren und die Alarmierungen über Dashboards an die IT-Verantwortlichen ausgeben. Der Entwicklungsbereich erhält Zugang, um zu einer Problemlösung im Fehlerfall beitragen zu können.

  • Lösung

    Implementierung einer Dynatrace-Plattform mit skalierbaren Mietlizenzen

    Um die containerbasierte IT-Umgebung überwachen zu können, war es das Ziel der NOW IT, das vorherige Monitoring-Tool ablösen und Dynatrace einführen. T-Systems MMS hat dafür die Dynatrace-Plattform im RZ des Kunden implementiert und skalierbare Mietlizenzen bereitgestellt. Eine zentrale Instanz stellt den Betrieb und die Nutzungsverwaltung sicher. Die in Dynatrace eingebundene Künstliche Intelligenz stellt kausale Zusammenhänge etwa in Geschäftsprozessen und Softwareentwicklung her, damit Ursachen von IT-Störungen schnell und effizient erfasst und behoben werden können. Um im Problemfall schnell einschreiten zu können, erhält auch der Entwicklungsbereich einen Nutzungszugang. Für den optimalen Betrieb schult T-Systems MMS die Verantwortlichen und unterstützt mit Support.

  • Nutzen

    Ganzheitlicher Blick, gemeinsame Analyse

    Die intelligente, dank KI mitlernende Überwachung erzeugt einen ganzheitlichen Blick, der die gesamte IT-Landschaft mit allen Anwendungen einbezieht. Betriebs- und Entwicklungsteams arbeiten nach dem Dev-Ops-Prinzip besser und vernetzt zusammen, da eine Problemanalyse jetzt von allen Beteiligten aus allen Bereichen angegangen werden kann. Das beschleunigt eine Fehlerbehebung erheblich und sorgt für eine effiziente Zusammenarbeit. Das neue Tool ist einfach in der Handhabung und dank der Mietlizenzen schnell skalierbar.

Über NOW IT

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH ist eine Gründung von fünf Rentenversicherungsträgern. Sie stellt diesen als zukunftsorientierter IT-Dienstleister leistungsfähige IT zur Verfügung. Dabei entwickelt sie unter wirtschaftlichen und anwenderorientierten Gesichtspunkten umfassende Verfahren, die in einem leistungsfähigen System ablaufen. Insgesamt arbeiten rund 650 Mitarbeiter*innen an zehn Betriebsstätten für die Nord Ost West Informationstechnik GmbH und betreuen rund 18.000 Rechner an allen Standorten der fünf Rentenversicherungsträger.


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