LBBW

Community-Plattform für die LBBW

Digitale Kommunikation und Kollaboration für alle Mitarbeitenden

Die Landesbank Baden-Württemberg LBBW beschäftigt rund 10.000 Mitarbeiter*innen an über 100 Standorten bundes- und weiteren 17 Standorten weltweit. Bei der Einführung einer neuen Community-Plattform als Teil des Intranets setzte die LBBW auf die bewährte Partnerschaft mit Telekom MMS.

Referenz im Überblick

Aufgabe

Im Rahmen eines Evaluationsprojekts eine neue Community-Software identifizieren und per Lean-Workplace-Methode einführen

Lösung

Implementierung von Haiilo (vormals COYO) mit technischer und inhaltlicher Unterstützung der Mitarbeitenden

Ergebnis

Eine bankweite Community, die den Austausch aller Mitarbeitenden bereichs- und standortübergreifend ermöglicht

Mit Telekom MMS hatten wir einen Partner an unserer Seite, der uns in allen Phasen der Einführung sowie beim Aufbau unserer Community unterstützt hat – und das im Betrieb auch immer noch zuverlässig tut. Erstmals ist ein bankweiter Austausch aller Mitarbeitenden möglich! Constantin Prillmann, Referent Konzernkommunikation und Marketing LBBW

Nutzen für unseren Kunden

Die Motivation der Mitarbeitenden und die Beteiligung am Austausch werden gefördert
Transparente Support-Möglichkeiten erhöhen die Effizienz
Die neue Lösung unterstützt den Kulturwandel innerhalb der LBBW

Anforderungen

Lösung

Nutzen

Anforderungen

Ein zeit- und compliance-gemäßes Community-Tool

Bislang war bei der LBBW eine lang etablierte, jedoch inzwischen veraltete Community-Lösung auf Basis von Jive im Einsatz. Aufgrund des kostenintensiven Lizenzmodells hatten nicht alle Mitarbeitende Zugang zu dem Tool.
Bei der Einführung einer neuen, zukunftsfähigen Community setzte die LBBW erneut auf die Expertise von Telekom MMS, mit der sie bereits seit 2008 zusammenarbeitet. So hat Telekom MMS 2017 die Plattform „LBBW Markets“ entwickelt und betreut sie seither.
Im Rahmen eines Evaluationsprojektes ermittelten die New Work-Experten von Telekom MMS die Anforderungen verschiedener Bereiche innerhalb der LBBW an die neue Community und implementieren die per Proof of Concept gewählte Lösung. Dabei galt es, die strengen Governance-Vorgaben im Bankenumfeld strikt einzuhalten.

Lösung

Mit Lean-Workplace-Methode zur optimalen Lösung

Auf dem Weg zum optimalen digitalen Arbeitsplatz hilft die von Telekom MMS entwickelte Lean-Workplace-Methode dabei, strukturiert den individuellen, zum Unternehmen passenden Weg zur Employee Experience zu finden. Die Methode, die auch bei der LBBW angewandt wurde, teilt sich in vier Phasen auf. Zur Vorbereitung der Scoping-Phase definierte ein Projektteam, bestehend aus internen Multiplikator*innen der LBBW und Experten von Telekom MMS, gemeinsam in einem World-Café-Workshop die Anforderungen an ein neue Kollaborationsplattform. Beim Scoping wurden die in Frage kommenden Lösungen auf zwei reduziert. Während der Discovery-Phase stellte Telekom MMS Demo-Umgebungen der beiden verbliebenen Lösungen bereit und begleitete die Test-User mit Trainings sowie Onboarding-Sessions. Nach der Auswertung des Feedbacks und auf Basis der Ergebnispräsentation entschied sich die LBBW schließlich für die Community-Lösung des Anbieters Haiilo (vormals COYO).
In der Design-Phase wurde die ausgewählte Lösung technisch umgesetzt und anschließend mit Multiplikator*innen verprobt. Außerdem hat Telekom MMS das Community Management für den Wirkbetrieb konzipiert und etabliert. Die vierte Phase, Learning & Growth, dauert an und besteht aus Toolset, Mindset und Skillset: Telekom MMS unterstützt die LBBW kontinuierlich bei der Weiterentwicklung der Community, dem Onboarding neuer Mitarbeiter*innen, der Identifikation neuer Use Cases sowie bei der Redaktion und Verbesserung des Community Managements.

Nutzen

Die passende Community für den Kulturwandel

Die neue Community-Lösung auf Basis von Haiilo bietet die Voraussetzungen für eine Bottom-up- und Peer-to-Peer-Kommunikation aller Mitarbeitenden der LBBW bereichs- und standortübergreifend. Die flexible, nutzerfreundliche Plattform fördert den Austausch untereinander und trägt zum initiierten Wandel der LBBW-Unternehmenskultur bei. Social Features machen die Kommunikation nahbarer und motivieren Mitarbeitende, sich zu beteiligen.
Da die Lösung nach der Lean-Workplace-Methode passgenau an die Anforderungen der Mitarbeitenden ausgerichtet wurde, erfährt sie unabhängig vom jeweiligen Unternehmensstandort eine hohe Akzeptanz durch die Nutzer*innen und Redakteur*innen.

Über die Landesbank Baden-Württemberg LBBW

Die Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) ist ein deutsches Universalkreditinstitut mit Hauptsitz in Stuttgart. Mit einer Bilanzsumme von rund 282 Milliarden Euro (Stand 2021) ist sie die größte Landesbank Deutschlands.

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Dr. Cornelia Mossal

Corporate Communication

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