Insbesondere die Digitalisierung und Automatisierung einzelner Aufgaben des Verwaltungsbereichs wird den Einkauf zukünftig massiv verändern. Eine auf den Bedarf dieser Abteilung zugeschnittene Reifegradanalyse bildete den Ausgangspunkt für Gerolsteiners Transformationsweg. Ein Abgleich der Selbstreflexion mit der Fremdsicht anderer Bereiche zielte auf die Wahrnehmung des Einkaufs innerhalb des Unternehmens ab.
Die Anforderungen verschiedener Abteilungen den Einkauf sichtbar zu machen sowie die 360 Grad-Visualisierung der aktuellen Marktsituation halfen Gerolsteiner, Ziel und Zukunftsvision des Einkaufs zu definieren. In einem von der T-Systems MMS entwickelten Workshop-Konzept wurden anschließend die Einkaufsmitarbeiter sowie deren Führungskräfte durch entsprechende Arbeitsgruppen unterstützt, die ersten Schritte für die Umsetzung der neuen Strategie mit konkreten Maßnahmen voranzutreiben. Ganz im Sinne von „New Work“ sollten Mitarbeiter hierdurch am Change-Prozess beteiligt und aktiv in dessen Gestaltung einbezogen werden.