Um zu einer optimalen Lösung zu gelangen, wurden Ministerien und verbundene Beratungs- sowie IT-Dienstleister konsequent in die Konzeption und Entwicklung des Serviceportals einbezogen. Im Ergebnis verfügt es über ein Open-Source-Content Management System auf der Basis von Drupal, womit ein modularer Aufbau sichergestellt ist. Anpassungen können nutzerspezifisch vorgenommen werden. Da die Plattform zudem individuell konfigurierbar ist, lassen sich auch die Bedienoberflächen einfach anpassen. Auch können Zusatz-Dienste wie Chatbot oder Videoberatung problemlos integriert werden. Ein Datensicherheits- und Backup-Konzept stellt ebenso wie ein Archivierungs- und Löschungskonzept den datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten sicher. Den Nutzer*innen steht darüber hinaus eine Suchfunktion inklusive Filteroptionen zur Verfügung. Auch der barrierefreie Zugang zu den Inhalten ist sichergestellt. Um eine hohe Software-Qualität und Zuverlässigkeit der Anwendung zu gewährleisten, wurden umfangreiche Penetrationstest, Usability- und Funktionstests durchgeführt. Zudem unterstützt T-Systems MMS mit weiteren Beratungsleistungen zum Thema Testmanagement und Testdurchführung. Vor der Inbetriebnahme von neuen Releases und Anwendungen werden IT-Sicherheits-Audits und Security-Tests durchgeführt.