Zu sehen ist Mitarbeiterin Janine, sie ist ein Teil des Application Management. Janine wird auf dem Bild als IT Versteherin bezeichnet. Sie steht mit verschränkten Armen im Bürogebäude der T-Systems MMS und lächelt freundlich in die Kamera. Unser Motto in der T-Systems MMS lautet: Jobs. Für morgen. Und übermorgen.

ServiceNow Implementation Specialist (m/w/d)

SERVICENOW, Implementierung, ITSM, DIGITALISIERUNG

Wir prägen das Leben und Arbeiten von morgen und übermorgen

Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die T-Systems MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kund*innen gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche (Teilzeit möglich)
Reiseanteil: gering
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Implementation Specialist (m/w/d)

Du möchtest Teil eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen in Deutschland werden und mit uns innovative Prozesslösungen für neue und bestehende Kund*innen entwickeln? Dann beteilige dich als Implementationsspezialist*in für für ServiceNow, dem Marktführer im Bereich Enterprise Service-Management-Lösungen. Teile unsere Begeisterung dafür, aus Wissen, Erkenntnissen und Innovationen etwas Neues entstehen zu lassen.
Deine Rolle in unserem Team:

Du analysierst Anforderungen und unterstützt bei der Erstellung und Implementierung kundenspezifischer ServiceNow Architekturen
Innerhalb der ServiceNow-Plattform designst, entwickelst und implementierst du IT-Prozesse
Des Weiteren setzt du ServiceNow-Module ein und übernimmst Customizing sowie Konfigurieren der Anwendungsoberfläche und von Workflows
Dabei arbeitest du mit anderen ServiceNow-Administrator*innen bei der Entwicklung von individuellen Lösungen und dem Support unserer Kund*innen zusammen
Kontinuierlich verbesserst du unsere Prozesse, Arbeitsmethoden und Instrumente
Du konzipierst Lösungen für digitale Prozessabläufe mit dem Ziel der Automatisierung

Das bringst du im Bereich Servicenow mit

Als erfahrene*r Fachexpert*in arbeitest du kundenorientiert, kannst auf ein breites Verständnis zu Serviceprozessen zurückgreifen und bist es gewohnt, aus komplexen Anforderungen heraus digitale Lösungen zu erarbeiten?
Deine Basics:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gern auch IT-affine Quereinsteiger*innen mit ServiceNow Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung als Administrator*in oder Implementierungsspezialist*in in ServiceNow-Produktionsumgebungen inklusive entsprechender Zertifizierungen
Know-how in der Anforderungsanalyse und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen
Verständnis von gängigen Web-Technologien wie JavaScript, XML, HTML
Kenntnisse in relationalen Datenbankmanagementsystemen sowie von Standards und Methoden im IT-Service-Management (ITIL)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis

Ein Plus, kein Muss

ITIL, Scrum oder Kanban Zertifizierung
Know-how im Servicemanagement oder in BPMN
Erfahrung in der Erstellung und Implementierung kundenspezifischer ServiceNow-Lösungen

Unsere Benefits für dich

Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
Top Equipment - moderne Arbeitsmittel, wie du sie brauchst
Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
Vorteile für die Mitarbeitenden - Rabatte bei zahlreichen Anbietern und Partnerunternehmen
Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!