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Service Manager (m/w/d) NOC

Standort: Dresden

Sie wollen nicht nur sich, sondern auch ein bisschen die Welt verändern?

Dann tun Sie das bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.
Denn als größter Digitaldienstleister Deutschlands gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden in einem stetig wachsenden Markt die digitale Welt.

Ihre Zukunft bei
T-Systems mms

 

Als Service Manager NOC in unserem Network Operation Center (NOC) unterstützen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur für unsere Kunden. Dabei sind Sie sowohl Ansprechpartner für ihre Kollegen im Fachteam sowie für unsere Dienstleister und Kunden. Ihr Aufgabenbereich bei der T-Systems MMS als Service Manager in unserem Network Operation Center (NOC):

 

  • Fachliche Steuerung des Teams (z.B. Priorisierung des Tagesgeschäfts, Kommunikation im Störungsfall)
  • Überwachung vertraglicher Service Level Agreements (SLAs) und regelmäßige Kundenkommunikation
  • Steuerung unserer Dienstleister (z.B. Vertragsverhandlungen, SLA-Reporting)
  • Angebotserstellung und -verhandlung
  • Abstimmen von Anforderungen sowie Unterstützung beim Entwurf technischer Lösungen
  • Kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen

Ihr Hintergrund als
service manager noc
 

Ihre bisherigen Erfahrungen als Service Manager haben Sie zu der Person gemacht, die Sie heute sind: Ein aufgeweckter Teamplayer mit Macherqualitäten, der ausgeprägte analytische Fähigkeiten mitbringt. Zudem besitzen Sie Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, haben Freude am Kundensupport und der Optimierung bestehender Systeme. Ihre Basics als Service Manager im NOC:
 

  • Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Know-how im Service Management nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) bzw. Betrieb von Infrastrukturen in Rechenzentren oder der Cloud (Amazon Web Services (AWS) oder Azure)
  • Erfahrung in der Angebotserstellung und -verhandlung
  • Erste Know-how in der fachlichen Führung und Motivation des Teams

Ein Plus, kein muss als
service manager noc

  • Erfahrungen im Web-Applications (Apps) Umfeld
  • Know-how im Netzwerkumfeld (Firewalls, Switches, Loadbalancer)
  • ITIL- Zertifizierung (Foundation oder höher)

Ihre Vorteile bei der T-Systems Multimedia Solutions Gmbh

Warum Sie zu T-Systems Multimedia Solutions GmbH kommen sollten?
Weil Sie bei uns unter besten Bedingungen die digitale Revolution mitgestalten können:

Flexibles
Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten und Home Office

Betriebliche
Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsangebote

Mitarbeitervorteile und -rabatte

State of the Art Equipment

Bereit für die digitale Revolution?

Dann bewerben Sie sich! Zeigen Sie uns, wer Sie heute sind, wo Sie hinwollen oder
wo Sie bereits angekommen sind.