• DE
 

Cloud Consultant (m/w/d) Contact Center

Standorte: Berlin, Dresden oder Leipzig

Sie wollen nicht nur sich, sondern auch ein bisschen die Welt verändern?

Dann tun Sie das bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH.
Unsere Mission ist der Wegbereiter für unsere Kunden bei der digitalen Transformation zu sein.

Ihre Zukunft

Wir helfen unseren Kunden dabei, die richtigen Lösungen für Ihr Geschäft zu finden. Diese Position umfasst die Beratung, Konzeption und Konfiguration von Cloud Contact Center Technologien. Sie bringen sich folgendermaßen in unser Team ein:

  • Analyse und Definition von fachlichen Anforderungen
  • Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten
  • Implementierung (Konfiguration) und Integration von Cloud Contact Center Technologien (4COM, Broadsoft, Salesforce Service Cloud)
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung und Entwicklung
  • Zusammenarbeit im Projektteam und mit Kunden nach klassischem und agilem Vorgehensmodell

Ihr Hintergrund

Ihre bisherigen Erfahrungen haben Sie zu der Person gemacht, die Sie heute sind:  ein lern- und leistungsbereiter Teamplayer, der gerne kundenorientiert arbeitet, Spaß am Organisieren hat, sehr gut Englisch spricht und bereit ist, regelmäßig zu reisen. Konkrete Basics sind:

  • Erfahrung in der Beratung von Cloud Anwendungen
  • Kenntnisse in Konzeption und Customizing von Contact Center & Kundenservice Lösungen
  • Sehr gutes Verständnis für betriebliche Abläufe in den Bereichen Contact Center, Customer Service, CRM, Sales
  • Sehr gut Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Ein Plus, kein muss

  • Methoden-Know-How und relevante Schulungen (z.B. Prozessmodellierung, Customer Journey Mapping, Design Thinking, Prototyping)

Unser Hier und Jetzt

Warum Sie zu T-Systems Multimedia Solutions GmbH kommen sollten?
Weil Sie bei uns unter besten Bedingungen die digitale Revolution mitgestalten können:

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten und Home Office

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsangebote

Reisezeit ist Arbeitszeit

Fach-Communities

Bereit für die digitale Revolution?

Dann bewerben Sie sich! Zeigen Sie uns, wer Sie heute sind, wo Sie hinwollen oder
wo Sie bereits angekommen sind.