23 Evaluierungskriterien als Orientierungshilfe für das passende CRM-System
Ob Ersteinführung oder Ablösung des Altsystems: Die Auswahl eines CRM-Systems ist oft mittel- bis langfristig und sollte daher vorausschauend stattfinden. Welche Kriterien dabei eine wichtige Rolle spielen, erfahren Sie in unserem Whitepaper
Für die einen bedeutet ein CRM-System die digitale Unterstützung beim klassischen Adressmanagement. Andere wiederum zielen darauf ab, ganze Prozesse oder Teilketten digital abzubilden und vielleicht auch zu automatisieren, z.B. den Lead-to-Cash-Prozess, der Ihr unternehmenseigenes Vorgehen von der Leadgenerierung bis zu Angebotserstellung und Auftragseingang definiert. Ganz gleich, vor welchem Hintergrund Sie Ihr CRM-System ablösen oder erstmalig eins einführen wollen: Die Wahl des passenden CRM-Systems ist herausfordernd. Als Orientierungshilfe haben wir für Sie 23 Evaluierungskriterien zusammengestellt.
- Worin unterscheiden sich Technologiehersteller und deren CRM-Systeme und welche Kriterien zur Evaluierung Ihrer Anforderungen lassen sich zurate ziehen?
- Worauf gilt es, bei der Auswahl eines Implementierungspartners für Ihr CRM-Projekt zu achten?
- Welche Rückschlüsse lassen sich aus Ihrer Unternehmensstruktur auf die Auswahl der passenden CRM-Lösung ziehen?
Whitepaper 23 Evaluierungskriterien zur Auswahl eines CRM-Systems
Das CRM-System als Herzstück für Ihre Kundendaten im Lead-to-Cash-Prozess.
Zum Download
Inhalte des Whitepapers
Im Whitepaper beleuchten wir fünf Kategorien, aus denen sich die 23 Evaluierungskriterien für ein CRM-System ableiten lassen.
Technologie
Cloud- oder On-Premise, Lizenzmodelle, Schnittstellen oder Branchentemplates: Wir werfen einen Blick auf die unterschiedlichen Kriterien, welche CRM-Technologien charakterisieren.
Technologieanbieter
Release-Zyklen, Innovationsfähigkeit, Self-Support-Angebote und weitere Kriterien sind je nach CRM-Anbieter unterschiedlich. Worauf Sie achten sollten, beschreibt das Whitepaper.
Implementierungspartner
Die Implementierung Ihres CRM-Systems in guten Händen zu wissen, ist uns allen wichtig. Worauf Sie beim Vergleich möglicher Dienstleister achten, erfahren Sie im Whitepaper.
Unternehmensstruktur
Je nachdem, welche Struktur und Ressourcen Ihre IT-Abteilung beherbergt, lassen sich daraus Ableitungen für die Auswahl eines CRM-Systems treffen.
Akzeptanz
Damit ein neues CRM-System genutzt und akzeptiert wird, gilt es auf Aspekte zu achten, die damit einhergehen und die ebenfalls als Kriterien in die Auswahl einfließen können.
Vielen Dank für Ihr Interesse an diesem Whitepaper-Download! Download
Bitte nutzen Sie das untenstehende Formular, um den User Guide zu erhalten.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Sie bei Ersteintragung zusätzlich aufgefordert Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum kostenlosen Download.