Expertenwissen rund um Strategie, Prozesse & Technologie kompakt aufbereitet

Prägnante thematische Abhandlungen für Entscheider und Entscheidungsvorbereiter aus Marketing, Vertrieb, E-Commerce, Kundenservice und IT zur Gestaltung der Customer Experience

Die 5-Minuten-Lektüre für alle Entscheider aus Marketing, Vertrieb, E-Commerce oder Kundenservice zur Gestaltung der Customer Experience ist da!

Freuen Sie sich auf prägnante Insights aus dem Erfahrungsschatz unserer Fachconsultants und Technologieexperten. Diese haben ihr Wissen in unzähligen Projekten und mittels langjähriger Beratungs- und Implementierungstätigkeiten im Mittelstand und bei Großkunden gesammelt und in kleinen prägnanten Papern zusammengefasst. Ganz gleich, ob Ihre nächsten Themen strategischer, prozessualer oder technologischer Natur sind: Bei uns finden Sie Unterstützung, sei es als Entscheidungsgrundlage, Vorgehensmodell oder Checkliste für kleine und große Themenkomplexe.


Mit dem Digitalisierungswissen in 5 Minuten zur Customer Experience erhalten Sie:

Fokusthemen

Prägnante Abhandlungen von relevanten Themen, die bei der Ausgestaltung digitaler Customer Experience eine entscheidende Rolle spielen

Projektinsights

Insights und Erkenntnisse aus dem täglichen Projektgeschehen durch unsere Fachconsultants aus erster Hand

Entscheidungsgrundlagen

Pragmatische Aufbereitung der Inhalte in Form von Checklisten, Leitfäden oder Vorgehensweisen, die für Sie bereits eine Entscheidungsgrundlage darstellen kann

  • Konstanze Dehlan, Fachconsultant CRM, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

    Ohne ein CRM-System sind effiziente und wirkungsvolle Kundenakquise und -betreuung kaum denkbar. Jedoch sind gerade die strategischen Vorüberlegungen und der technologische Auswahlprozess anspruchsvoll. Haben Sie das aber geschafft, macht’s nur noch Spaß!

Digitalisierung in 5 Minuten: Aktuelle Themen

In jedem Projekt gibt es unterschiedliche Herausforderungen. Die folgenden aktuellen Themen haben unsere Experten derzeit für Sie ausformuliert.


 

7 Stolpersteine bei der CRM-Einführung

Über welche erfolgskritische Themen, die zu Verzögerungen und unnötigen Kosten führen, lohnt es sich vor Einführung oder Ablöse eines CRM-Systems nachzudenken?
Wie können Sie die Stolpersteine geschickt umgehen? 7 Tipps und Handlungsempfehlungen erwarten Sie!


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