B2B Customer Lifetime Value
Ermittlung von Kundenwerten und Bewertung von Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich
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Featureliste
Eine ausführliche Übersicht aller wesentlichen Funktionen für das Onlinekundenportal der Energiewirtschaft.
Lösungsbeschreibung
Die Präsentation des Onlinkundenportal für Energieversorgungsunternehmen (EVU).
Fallstudie Stadtwerke Rostock
Kunden binden, Kunden gewinnen, Prozesse optimieren –
mit dem Onlinekundenportal der Stadtwerke Rostock AG .
Fallstudie Stadtwerke Eisenberg
Kundenbindung und Prozesseffizienz durch die Verbindung eines
Selfserviceportals mit Smart-Metering-Visualisierung und E-Commerce.
B2B-Customer Lifetime Value
Der Erfolg eines Unternehmens ist nicht in erster Linie von den eigenen Produkten abhängig. Vielmehr sind es die Kunden, die über den Erfolg bzw. Misserfolg eines Unternehmens durch Kauf oder Nichtkauf von Produkten entscheiden. Das Whitepaper stellt den Kunden und die Pflege der Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt. Erfahren Sie, wie digitale Kanäle beim Vertrieb und in der Kundenbeziehungspflege helfen bzw. eingesetzt werden können.
In 10 Kapiteln zum CRM-Profi
Richtig verstandenes, erfolgversprechendes CRM ist erheblich mehr als einfach nur Software. Es ist ein strategischer Ansatz zur Unternehmensführung, der weit über den Vertrieb hinausgeht. Entgegen einer häufig anzutreffenden Meinung ist CRM auch kein Thema der Geschäftsführung, sondern aller Abteilungen, die im weitesten Sinne Kundenbeziehungen pflegen. Kurz gesagt: CRM bietet B2B- und B2C-Unternehmen die Chance, abteilungsübergreifend erfolgreicher zu arbeiten, enge Kundenbeziehungen aufzubauen und zu vertiefen sowie Marketing und Vertrieb zielgerichteter und effizienter zu steuern.
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