13 Stellschrauben für überzeugenden
After-Sales-Service
Im aktuellen B2B E-Business Report dreht sich alles um digitale After-Sales-Services. Warum? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Mittelstand schreitet zwar voran, ist aber keine Garantie für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale After-Sales-Service steht, wohin für Experten die Reise geht und was Sie selbst konkret tun können, erfahren Sie im neuen B2B E-Business Report.
Digitaler After-Sales-Service ist weit mehr als eine digitale Kunden-Hotline. Vielmehr lassen sich Kunden auf Basis eines tiefen Verständnisses ihrer Erwartungen und Anforderungen über die gesamte Geschäftsbeziehung und den kompletten Lebenszyklus eines Produktes begleiten und binden. So können Unternehmen die Kundenzufriedenheit und die Umsätze steigern und sich klar vom Wettbewerb differenzieren.
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