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Oh my bot, I still can´t believe it!
Wie geht Digital Workplace mit Chatbots?
Ziel unseres Whitepapers ist es, einen aktuellen Überblick rund um künstliche Intelligenz, Sprachassistenten und Chatbots zu geben. Wir erklären Ihnen anhand von Einsatzszenarien, wie Chatbots Ihren Digital Workplace unterstützen können.
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customer-experience
Kundenservice mit Methodik
Von der Customer-Journey-Analyse zur operativen Exzellenz im Kundenservice
Die zunehmende Digitalisierung ändert Strukturen grundlegend und neue Möglichkeiten entstehen – das ist schon seit einigen Jahren unternehmerisches Grundwissen. Gerade im Kundenkontakt und damit besonders im Servicebereich bieten sich durch die Digitalisierung für Unternehmen umfassende Chancen zur…
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dsgvo
DSGVO in der Markenkommunikation
Ein langer Weg: Für das Thema Datenschutz sensibilisieren
Die Entwicklung des Internets geht rasant von statten, die Politik dagegen ist ein recht träges System, was nicht zwingend schnell reagieren kann. Ohne eine bindende rechtliche Grundlage konnten Unternehmen in den vergangenen Jahren ziemlich viel mit den Daten ihrer Kunden anstellen. Ohne, dass es…
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industrie-4-0
Blockchain in der Industrie
Wie Blockchain funktioniert und die Industrie 4.0 verändert
Ob Handelstransaktionen ohne aufwändige Logistik- und Zollbürokratie, optimierte Lieferketten, oder stets verfügbare und transparente Daten und Informationen: Die Blockchain bietet Industrieunternehmen, Behörden, Dienstleistern und Institutionen enorme Chancen. In unserem Whitepaper zeigen wir Ihnen…
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industrie-4-0
Digitalisierung in der Produktion - Vorteile und…
Die Produktion 4.0 effizienter managen
Die digitale Produktion bietet für viele Fertigungsprozesse ein enormes Potenzial. Aber was sind aktuelle Aufgaben, Ziele, Wünsche und Hemmschwellen in diesem Bereich? Und wie sehen Lösungsansätze aus, die die Digitalisierung in der Produktion Realität werden lassen? All das hält unser Whitepaper…
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big-data,
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Daten allein reichen nicht aus
Handlungsorientierte Strategien für Customer Excellence
Unternehmen, die Kennzahlen zur Beurteilung der Kundenzufriedenheit als strategische Zielsetzungen formulieren und beziffern, setzen ein sehr klares Zeichen – gegenüber Kunden, Gesellschaftern, Führungskräften und Mitarbeitern. Wie die Inszenierung einer Marke von der Produktverpackung, über die…
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big-data,
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Datenschutzkonformes Testdatenmanagement
Datenschutzkonformer Umgang mit Testdaten in Software-Projekten
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie unter den verschärften Bedingungen der neuen EU-DSGVO Ihre Softwareentwicklungsprojekte inkl. Qualitätssicherung datenschutzkonform realisieren können. Eine Checkliste hilft Ihnen zu klären, ob Sie beim Einsatz von Echtdaten zu Testzwecken die…
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digital-reliability,
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IT ohne Barrieren
Die 15 grössten Online-Shops Deutschlands im Test
Für die eCommerce-Branche werden 2017 Themen wie die digitale Barrierefreiheit immer wichtiger. Wie zugänglich sind die Webseiten der 15 größten Online-Shops in Deutschland? Welche Nutzergruppen mit Einschränkungen können tatsächlich auf alle Inhalte zugreifen und den Warenkorb absenden?
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Oh my Bot, I can’t believe it!
Technologieübersicht und Anwendungsszenarien von Chatbots entlang der Customer Journey
Ziel dieses Whitepapers ist es, die Bedeutung und das Potential von Chatbots im Unternehmenskontext aufzuzeigen und verschiedene Anbieter vorzustellen. Es erfolgt eine kritische Einordnung der neuen Einsatzmöglichkeiten entlang der Customer Journey.
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