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Whitepaper, Reports & Studien

 

customer-experience, digitale-transformation, crm

Kundenservice zum Umsatzmotor im Unternehmen…

Differenzierung ist das A und O in den hart umkämpften Märkten von heute.

Da sich Produkte kaum noch wesentlich voneinander unterscheiden und echte Nischenanbieter immer seltener werden, gibt es nur noch eine echte Stellschraube, an der Sie drehen und sich vom Wettbewerb unterscheiden können: Ihren Kundenservice! Lassen Sie sich von uns deshalb auf eine Expedition der…


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Oh my bot, I still can´t believe it!

Wie geht Digital Workplace mit Chatbots?

Ziel unseres Whitepapers ist es, einen aktuellen Überblick rund um künstliche Intelligenz, Sprachassistenten und Chatbots zu geben. Wir erklären Ihnen anhand von Einsatzszenarien, wie Chatbots Ihren Digital Workplace unterstützen können.


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new-work, digitale-transformation

Videostreaming

Weil Video verbindet

Ein Konflikt scheint unvermeidbar – während die Unternehmenskommunikation eine schnelle Einführung von Videostreaming befürwortet, fürchtet die IT-Abteilung um die Stabilität des gesamten Firmennetzwerks. Die Lösung liegt in der Evaluierung der richtigen Plattform sowie der optimalen…


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digitale-transformation, new-work

Das neue Magazin "Digitale Transformation"

VERNETZT. SMART. INDIVIDUELL.

Dem Internet of Things sei Dank: Alles wird smart! Das Handy zum Smartphone, das Zuhause ein Smart Home und Produktionsanlagen zur Smart Factory. Einfach alles wird digitalisiert und vernetzt: ob Maschinen oder Prozesse, ob beruflich oder privat. All diese Entwicklungen sind Auswirkungen der…


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digitale-transformation, customer-experience

Oh my Bot, I can’t believe it!

Technologieübersicht und Anwendungsszenarien von Chatbots entlang der Customer Journey

Ziel dieses Whitepapers ist es, die Bedeutung und das Potential von Chatbots im Unternehmenskontext aufzuzeigen und verschiedene Anbieter vorzustellen. Es erfolgt eine kritische Einordnung der neuen Einsatzmöglichkeiten entlang der Customer Journey.


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Wie wird New Work zur neuen Realität?

So realisieren Unternehmen "Neues Arbeiten"

Arbeitskräfte werden immer kostbarer, aus einem Arbeitgebermarkt wird ein Arbeitnehmermarkt mit neuen Herausforderungen – New Work wird zur neuen Realität, die gelebt werden muss. Ziel unseres Whitepapers ist es aufzuzeigen was das bedeutet, wie Sie die Anforderungen erfüllen und welche Elemente Sie…


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Automatisierung in Behörden – Vom "Amt" zum Smart…

Effizientere, effektivere und smarte Abläufe

Durch Digitalisierung lässt sich die öffentliche Verwaltung weiterentwickeln und "smarter" gestalten. Bürger und Behörden profitieren beiderseits von vernetzten und automatisierten Abläufen. Doch wie gelingt die digitale Transformation zur Verwaltung 4.0?


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new-work, digitale-transformation

Next Level Enterprise Messaging – WhatsApp für…

Ratgeber zu aktuellen Technologien und Einsatzmöglichkeiten. Hilfreiche Tipps, damit Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper wie sich der Markt der Messaging Dienste in den letzten Jahren entwickelt hat. Können die neuen Wettbewerber eine lohnenswerte Alternative zu den etablierten Tools liefern?


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customer-experience, b2b

B2B E-Business Report 2017

13 Stellschrauben für überzeugenden After-Sales-Service

Im aktuellen B2B E-Business Report dreht sich alles um digitale After-Sales-Services. Warum? Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Mittelstand schreitet zwar voran, ist aber keine Garantie für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Wie es im Mittelstand derzeit rund um das Thema digitale…


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