So gehen Sie die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb strukturiert an.
Abgestimmte Vertriebs- und Marketingziele sowie flüssige Prozesse und ein zuverlässiger Austausch zwischen den Teams führen zu einer einheitlicheren Sicht auf Kundendaten. Und diese macht am Ende den Unterschied aus zwischen einer verpassten Gelegenheit und einem tatsächlichen Verkauf. Daher ist es…
„Datensilobremse“ lösen und durchstarten
In unserem User Guide zeigen wir an praktischen Anwendungsfällen, welche neuen Möglichkeiten eine Customer Data Platform für Unternehmen eröffnet.
Kundenzentrierung als Quelle der Wertschöpfung
Erhalten Sie in unserem aktuellen Trendbook zu Smarter Customer Experience die wichtigsten Erkenntnisse zur Kundenzentrierung auf einen Blick.
23 Evaluierungskriterien als Orientierungshilfe für das passende CRM-System
Ob Ersteinführung oder Ablösung des Altsystems: Die Auswahl eines CRM-Systems ist oft mittel- bis langfristig und sollte daher vorausschauend stattfinden. Welche Kriterien dabei eine wichtige Rolle spielen, erfahren Sie in unserem Whitepaper
Widerstandsfähigkeit ist der Erfolgsfaktor für zukunftsfähige Unternehmen. Schaffen Sie mehr Nutzen für Ihre Kunden, höhere Stabilität in den Prozessen und mehr Zuverlässigkeit durch Technologien. Was Sie dabei beachten sollten und welche Best-Practices es schon gibt, erfahren Sie im Trendbook.
Mit einer ganzheitlichen KI–Stategie zum digitalen Vorreiter werden
Künstliche Intelligenz ist schon lange keine Vision mehr, sondern fester Bestandteil von immer mehr Bereichen unseres Alltags. Daher sollten Sie sich spätestens jetzt mit diesem Thema auseinander setzen. Wie Sie KI nachhaltig in Ihr Unternehmen und Ihre Customer Experience integrieren, erfahren Sie…
Digitale Mehrwerte, um für Patienten eine noch bessere Behandlung zu gewährleisten
Auf dem Weg zu einem nahtlosen Gesundheitsmanagement mit digitalen Plattformen – mehr erfahren Sie in unserem Trendbook.
Was gehört zu einer erfolgreichen Markenwahrnehmung? Auf welche Trends sollte ich aufspringen? Wie stärke ich meine Marke nach innen und nach außen?…
Tagtäglich begleiten uns Marken und deren Eigenschaften. Die Summe der erfahrbaren Eigenschaften ergibt die Brand Experience. Kaum eine große Marke setzt nicht auf flexible multimediale Touchpoints, Omnichannel-Lösungen oder Chatbots. Doch auch Ihre Angestellten sollen diesem neuen Spirit folgen…
Differenzierung ist das A und O in den hart umkämpften Märkten von heute.
Da sich Produkte kaum noch wesentlich voneinander unterscheiden und echte Nischenanbieter immer seltener werden, gibt es nur noch eine echte Stellschraube, an der Sie drehen und sich vom Wettbewerb unterscheiden können: Ihren Kundenservice! Lassen Sie sich von uns deshalb auf eine Expedition der…