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Whitepaper, Reports & Studien

 

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Erstklassige Customer Experience macht den…

Best Practice Analyse und Praxistipps zur Gestaltung von Customer Experience

Heute werden vielfach neue digitale Interaktionskanäle zu den Kunden eingerichtet und mit innovativen Content-Formaten bespielt. Bei genauerer Betrachtung sind viele digitale Initiativen im Ergebnis heute nur begrenzt in der Lage, die Kundenerfahrung nachhaltig zu verbessern. In unserem Whitepaper…


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customer-experience, digital-strategy

Studie Mobile Web Experience in Deutschland

Verschlafen deutsche Unternehmen die mobile Revolution?

Die Bedeutung der mobilen Websuche ist inzwischen unbestritten. Unternehmen benötigen eine passende Mobile Strategy, um eine gute Mobile Web Experience für Ihre Kunden zu gewährleisten. In dieser Studie erfahren Sie, vor welche Herausforderungen der mobile Lifestyle die Unternehmen stellt und wie…


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customer-experience, digitale-transformation

Social Business Vendor Report

Wegbereiter für die Digitale Transformation

Der Schritt in Richtung Digitale Transformation steht und fällt mit strategischer Beratung, Implementierung und dem Einsatz von geeigneten Software-Anwendungen und -Services. Welche Rolle spielt dabei die Social Business Transformation? Und was zeichnet Social Business Anbieter im Zeitalter der…


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b2b, customer-experience, e-commerce

B2B E-Business Report 2016

Mission Digitalisierung: So gelingt der praktische Einstieg

Der B2B E-Business Report 2016 bündelt die wichtigsten Informationen für Hersteller und Großhändler. Er bietet einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten der Digitalisierung, gibt Tipps für den Einstieg und diskutiert Handlungsoptionen, wie Unternehmen die Digitalisierung erfolgreich…


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e-commerce, customer-experience

E-Business Beratung

Vom Optimierungs- zum Innovationsinstrument

Identifizieren Sie die E-Business-Potenziale Ihres Unternehmens und entwickeln Sie konkrete Strategien. Lassen Sie vorhandene E-Business-Lösungen von externen Spezialisten überprüfen und optimieren Sie die Konvertierung Ihres Webshops. Das vierstufige Beratungsmodell in diesem Whitepaper hilft Ihnen…


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digital-strategy, big-data

Digital Performance Management

Die digitale Generation will mehr!

In der heutigen digitalen Welt muss dem Kunden konkreter Mehrwert geboten werden. Um das zu leisten, benötigen Chief Marketing Officers mehr Informationen über das Verhalten einzelner Kundengruppen und Märkte. Das Whitepaper stellt ein System vor, welches innerhalb der gesamten digitalen…


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b2b, e-commerce, customer-experience

B2B Customer Lifetime Value

Ermittlung von Kundenwerten und Bewertung von Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich

Möchten Sie mehr über die Ermittlung von Kundenwerten und die Bewertung von Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich erfahren? Dann laden Sie sich hier unser kostenloses Whitepaper herunter.


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customer-experience, e-commerce

Cross-Channel-Handel

Die Zukunft des Handels!

In diesem Whitepaper wird aufgezeigt, was unter Cross-Channel-Retailing zu verstehen ist und wo der Mehrwert für Unternehmen liegt. Das Whitepaper beleuchtet den Status Quo der Vernetzung von Absatzkanälen, zeigt Chancen und Risiken auf und gibt Auskunft über die Faktoren für erfolgreichen…


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customer-experience, e-commerce

Einkaufserlebnisse über alle Kanäle

Die Zukunft des Online-Handels

Erlebnisse zu vermitteln ist dem stationären Handel nicht fremd. Bereits in den 90er Jahren weit verbreitet, lebt das Thema Erlebniseinkauf nun nach Jahren der Preisorientierung wieder auf und ist auch für den Online-Handel von ebenso großer Bedeutung. Erfahren Sie in der Kurz-Studie mehr über den…


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